【產業報導_磁磚類】強化品質，以使用安全為首要！

根據「漂亮家居2011台灣居家用品牌大調查」報告，消費者在選購理想磁磚時，「技術力」是最優先注意到的，佔33.3％，其次是「設計力」，佔30.4％，對應市場磁磚廠商專注本業、重視產品品質為主要研發及行銷依據。

對應到民生使用磁磚情況也是如此，從2010年入冬以來，已發生多起磁磚破裂意外，民眾家居安全堪憂，甚至嚴重影響家居安危！今年7月中台灣陶瓷工業同業公會舉行記者會，指出不肖廠商透過偽照第三國的假產地證明，並涉嫌送賄台灣海關通關，導致不安全的磁磚在台灣流通，除了呼籲政府持續追查行賄者，杜絕非法進口的中國大陸磁磚外，更希望消費者購買獲得「MIT微笑標章」的磁磚，避免買到山寨品也確保品質。

不只公會呼籲，各廠商也都以強化品質為出發，無論是冠軍建材或是白馬窯業，均從「技術力」著眼，接著才是其他後續力製造，為的就是要以磁磚的使用安全為首要！

磁磚類／理想品牌前三名
第一名 冠軍磁磚 積分 25
第二名 馬可貝里磁磚  積分 20
第三名 白馬磁磚 積分 15

技術研發，讓磁磚也變得「聰明」起來
回顧過去的磁磚建材，市場上大部分的磁磚只提供了單一功能，如堅硬或是防污功能，但在消費者需求愈來愈多的今天，單一功能已無法滿足需求，各廠商不斷開創新興技術，透過研發讓磁磚變得更「聰明」！

此次調查結果顯示，消費者選購磁磚時，「清潔保養容易」（60.7％，第一名），是首要考慮因素，次要重視的考慮因素為「抗菌防黴」（60.2％，第二名），兩者均超過六成，以消費者追求高品質、多功能性的趨勢來看，賦予產品多功能將是未來主流，更是各廠商日後的發展主力。

特力屋衛浴磁磚採購經理蘇金淑表示，就前端銷售觀察，消費者選購磁磚時，除了注重設計感及整體居家搭配風格，也會關心產品本身的功能性；像是北部氣候較潮濕、多雨，不少北部消費者會比較注重健康材質，例如奈米科技，或是會呼吸的磁磚等。

冠軍磁磚就開發出負離子含量相當於森林浴效果的「健康有氧磚」，以及光觸媒效能具有自潔功能的奈米「智能磚」等產品，讓磁磚不只是裝飾材料，更同時具有健康功能；針對這項需求，白馬磁磚除了生產了「森呼吸健康磚」，近期更積極研發能永久抗菌的磁磚產品。

著墨產品設計，引領新興技術入市
根據特力屋衛浴磁磚採購經理蘇金淑所提供的銷售觀察，及尚展空間設計主持設計師吳啟民、馥閣設計設計師黃鈴芳第一時間面對屋主的感知，均發現到消費者在選購上除了重視品質，磁磚花樣、風格也是他們在乎的要項。

根據《漂亮家居－設計家》網站數據顯示，和磁磚有關的文章中，內容談到磁磚的搭配與選擇，都能獲得不少網友青睞，像是標題為「用磁磚寫愛恨交織的故事！」的文章，得到8,372位網友點閱；另一篇「跟著想像力開花」文章則有 1,011 位網友觀看。剛好與本次調查結果，購買磁磚最重視的前十大考慮因素中，「款式、顏色選擇多樣化」（25.8％，第八名）的結果相符合。

針對這樣的需求，各家廠商也紛紛在這塊加以著墨，白馬窯業每年都會前往「義大利波隆納磁磚衛浴大展」取經，認識最新釉料運用及表現方式，更試圖研發新技術提供更好品質的磁磚給消費大眾；而冠軍建材其下兩個品牌「冠軍建材」與「馬可貝里磁磚」都有推出數位噴墨印刷產品，跳脫一般磁磚一種產品只有一片花色的限制，提供民眾更多選擇。

重視環保標章與產品售後服務
本次調查結中，購買磁磚最重視的考慮因素中，「品質有保固服務」（31.1％，第五名）與「有綠建材標章」（30.8％，第六名），均超過三成，並擠入前十大排行榜之中。其中「品質有保固服務」這項因素，相較去年提升四個名次，也提升了9.6％，顯示國人對這項需求的重視。

針對保固服務這部分，冠軍建材其下兩個品牌「冠軍磁磚」與「馬可貝里磁磚」，白馬窯業集團其下兩個品牌「白馬磁磚」與「帝凡諾時尚磁磚」，均有推出「10年保固服務」，讓消費者在使用各家品牌時，均能安心與放心。

環保意識抬頭，消費者對於產品是否有獲得綠建材標章也極為重視，「有綠建材標章」相較去年同樣也有微幅攀升了1.3 個百分比。蘇金淑指出：「磁磚符合綠建材標章不僅消費者重視，更已成為商品的必備要求，就特力屋賣場而言，所販售的磁磚品牌，均獲得綠建材標章，一來顯示我們賣場嚴格把關進駐產品品質，二來民眾購買時也能更加安心放心。」

雙品牌策略，因應不同消費需求與趨勢
針對接下來的經濟局勢，各界經濟學家有的看壞也有的持不確定性，但反觀台灣磁磚市場，冠軍建材集團與白馬窯業集團早已做了因應。兩大品牌靈活運用戰術，均推出雙品牌策略，做出產品差異化，冠軍建材其下擁有「冠軍磁磚」與「馬可貝里磁磚」兩個品牌；白馬窯業則有「白馬磁磚」與「帝凡諾時尚磁磚」兩個品牌，走出產業不一樣的路之外，也做到符合消費者分眾化的消費需求，更開創品牌日後寬廣的銷售發展。

People居家用品消費第一線觀察


特力屋衛浴磁磚採購經理／蘇金淑

 

地域性與年齡均會影響購買決策
就通路販售經驗來看，地域性與年齡高低均會影響消費者的購買決策。北部民眾會較著重設計感，可以接受大膽的用色、風格式的配色；中南部民眾則以舒適感為主，用色喜愛挑選安全色，如米色系等。另外，關注磁磚設計表現的年齡層普遍來說較低，年齡層較偏高的族群則較實務面，例如磁磚本身是否符合環保概念。

 >>更多優質建材品牌