【別讓黑心裝潢坑你錢 】購買附帶裝潢的預售屋，完工後不滿意，可要求重作嗎？

只要加50萬就可以買到一間附帶裝潢的預售屋，王太太一時心動便同意花錢買建商所附的裝潢，直到房子完工驗收時，才發現跟原本樣品屋的品質及設計不同，這可以要求建商重新修改或退費嗎？

A: 附帶裝潢的預售屋，因無實體可參觀對照，消費者只能靠著樣品屋以及建商或代銷公司的宣傳資料，作為購買前的參考判斷依據。部份建商於行銷時，為了促進銷售，透過過度修飾的照片、3D圖與廣告文案手法，讓消費者產生美好想像。但若建築施工品質不佳，屋主在驗收後發現事實與廣告不符，滿心期待美好的「家」便瞬間變調。

預售屋糾紛的救濟之道

裝潢品質過於粗糙，或者與當初看的樣品屋，設計品質相差過大，此例狀況中屋主在「驗收階段」便已提出修改重作要求，建商或其外包設計師有責任處理改善。只是須確認導致糾紛的源頭，是歸屬於設計公司還是建商責任範圍。

但若遇到建商不願負責，導致屋主求償無門的狀況，演拓空間室內設計張德良設計師建議，可備妥下述資料，根據事實向建商或設計師要求改善補救。

1.詳列合約以確保權益：發生糾紛時，合約載明的事項，是維護消費者權益最好的依據。記得簽約前謹慎詳閱合約內容，若擔心預售屋宣傳不實，建商或代銷公司的銷售承諾與廣告內容，最好要求白紙黑字清楚寫在合約內；另外，確認樣品屋內的配備是否為贈送，抑或需另外支付費用，建材配備的品牌或等級，在合約中列得愈詳細愈好。

2.預防性的資料蒐集：購買預售屋到交屋前還有很長一段時間，無法預期未來會發生什麼事，所以消費者在選屋購屋之前，記得將建商所給的廣告文宣及各類平面配置圖資料，儘可能完整蒐集、妥善留底；參觀樣品屋時，最好也能拍照、錄影。若將來發生糾紛，這些預防性的蒐集動作，將成為捍衛權益的佐證。

附帶裝潢的預售屋施工品質過於粗糙，建商或其外包設計師有責任處理改善。  攝影_江建勳

在參觀裝潢樣品屋，除了要仔細詢問使用的建材，最好能拍照或錄影，以做為將來驗收的依據。 攝影_江建勳

杜絕黑心教戰手則

•審慎評估賣方信譽：無﹁既有實品﹂可供檢驗的預售屋，存在著不可預期的風險，購買前最好挑選有信譽、評價高的建商與設計師，讓糾紛發生的可能性降低。

•理性判斷廣告真實性：廣告文宣中的房屋場景，常藉由廣角鏡頭拍攝或美編修圖，營造空間寬敞、精美細緻的形象。建議購屋前須仔細判斷、查證廣告真實性，千萬不要衝動下訂。

•賞屋同時做紀錄：許多樣品屋透過裝修技巧，譬如省略樑柱、拉高天花板樓面高度，或是隔間壁面厚度偷偷變薄，再擺放上尺寸縮小的傢具，營造室內寬敞假象。但等到房子完工後，才發現真正可使用的空間變小許多。建議看屋時可索取平面圖與樣品屋對照，還可帶一把尺丈量註記。另外可針對裝潢與配備拍照、錄影，若日後產生糾紛時可作為對照。

•在合約上清楚備註：簽約前詳閱合約條文，並針對消費者有疑慮之處或文件較含糊的地方，清楚備註於合約附件中。

•裝潢監工與驗收：附帶裝潢的預售屋，可於裝潢施工期間向建商預約進入工地監工，透過現場觀察記錄，確認是否有按圖施工，若有錯誤可及早發現，並提出改善要求。

更多案例，請看【別讓黑心裝潢坑你錢】