室內設計絕對是服務業！—覲得設計

 

「要求完美」可能是很多設計師的口頭禪，但是能真正付諸實作並獲得肯定的，卻永遠是少數。多年來蟬連漂亮家居讀者票選「最愛設計師」第一名的游淑慧設計師，就是以這樣的理念帶領著覲得設計團隊，向前奔馳著，此次採訪這位擅長細膩觀察與空間佈置的覲得設計總監，她的經營理念也著實令我們感到受用。

 

走入覲得設計，很快就被辦公室內溫馨的風格所吸引，牆上的書架相框上滿是員工一起聚餐、出遊的合照，初步印象就是這團隊活像一個大家庭。辦公室內有不少游淑慧親手佈置的盆栽或裝飾，我們還觀察到小流理台的存在，空間中巧妙利用傢飾進行佈置，給人感覺十分輕鬆自在，完全沒有一般設計師辦公室刻意賣弄設計風格的斧鑿！

辦公室氣氛雖然看來輕鬆，但是覲得設計對團隊的工作要求卻相當嚴謹！覲得的組織劃分為四部份，「設計部」、「工務部」、「傢飾部」及「行政部」各司其職，相互協力。行政部門另轄有「客服單位」，被賦予「高效率」及「親和力」的工作目標，期能解決客戶的疑難雜症。游淑慧非常重視「客服品質」，因為客服單位是服務客戶的關鍵，只要人員的素養好，就能讓客戶在第一時間內，得到最安心的回覆並產生信賴感，或許客服工作的良窳，就是游淑慧多年來深受客戶鍾愛的保證吧!

許多個人設計工作室或中小型設計公司，傢飾佈置多混入裝潢設計之中，淪為一人包辦的工作範疇。然而，這情況在國外卻非如此，具有規模的公司有專責的設計師負責傢飾佈置或軟裝設計的工作，這全然是種有別於室內空間規劃的獨立專業！從覲得設計的組織觀察，我們更確認唯有專責分工，由個別人才鑽研，傢飾佈置才可能有高水準的規劃。透過設計、工務以及傢飾三個部門的協力，覲得設計提出的整體服務更是垂直性的完整貫徹，更為業主層層把關。

「我最大的成就感不是來自於剛裝潢好時，屋主開心地說很棒、跟我道謝，而是幾年後再遇到時，他依舊會對著我說他好 喜歡這個家！」游淑慧由衷地表達身為一名室內設計師的心聲，也就是抱著這樣的心態，所以游淑慧的設計始終受到合作過的屋主長期信賴，並不斷地推薦親朋好友 前來。「要求完美、要求盡力、對自己負責」的工作態度，即是游淑慧歷年來維持不變的工作教條，因為瞭解每一個人一輩子可能只裝潢一次房子，所以每一次的設計、施工，她都要求給屋主最盡力的表現成果。

游淑慧多次強調「室內設計絕對是服務業」的理念。雖然深具空間規劃設計的素養，但卻從不刻意玩弄設計，而是以務實態度看待這一份工作！因為認定自己的工作是服務業，所以她不拿屋主的家來實現自我的理想，而是更以更細膩的觀察跟貼心考量打造別人一輩子夢想的家！如果遇到可以讓她大膽嘗試設計的屋主，她會感到幸運及感激，但終究仍會將屋主家人的夢想藍圖放在設計的第一順位上！

「很多屋主經常表示自己喜歡現代風的設計，而在挑選建材及規劃上設計師才赫然發現屋主根本是喜歡鄉村風！這是一種 屋主對於自己風格喜好及認知上的不明！」游淑慧舉了這樣設計公司很常遇到，聽起來也有趣的實例，因此在她多年的設計工作經驗後，她獲得一個心得即是「設計 師是創造空間的人，房子的風格是由屋主來決定！」，因此身為一名好的設計師，所創造的空間要進可攻、退可守，讓屋主可以依造各人喜好、習慣輕鬆地打造出自 己喜好的風格，這樣的房子也才會帶出屋主的個人特質及產生歸屬感！

 

「追求完美」永遠是游淑慧自己工作的理念，也是她用以激勵覲得團隊同仁的嚴律。她要求同仁，要認知設計工作者的職責，必須把設計擺在心中，隨時隨地都須為客戶著想、規劃，才能成就出一個屋主及設計師都滿意的作品。任何時候發現設計過於多餘或考量錯誤，即要有立即修正跟改變的處理能力，不能讓客戶蒙受損失，這種應變能力即是一名專業設計師的必備條件。在整體經濟大環境處於不景氣的此刻，覲得設計團隊也因應變化，為客戶提供更多元的選擇，如客戶手頭較緊，則建議客戶從家裡的局部裝修、輕裝修的工程做起，之後再依照自己的財務狀況，循序漸進式地完成裝潢，這樣的安排也讓許多客戶們衷心感謝。

一位遠在澎湖的屋主，透過網路找到覲得設計的部落格，對於澎湖貝殼灣個案的設計和施工品質大為讚賞，並追問覲得能否告知這個案的泥作和木作師父。即使不是客戶，但覲得團隊的迅速回覆與熱情協助，讓我們在觀看部落格時感到印象深刻，也使我們體察到，覲得設計完美詮釋「室內設計絕對是服務業」這句話的意涵。