「Men's Talk」的貼己默契—演拓設計

 

當初，在完全沒有任何前提的預想下，共同努力把案件完成。把泡沫紅茶店當作會議室，充分利用SOHO 族的彈性跟效率，由初期這樣的協作模式，慢慢去理解彼此的工作方法、認同對方的設計理念，最終成立工作室，逐漸發展成現今的規模，這一路的歷程很值得回味。兩人都沒想到，這種夥伴間「貼己」的價值觀，竟成為演拓設計讓客戶信服的利器。

 

「設計師通常是極端強調獨立跟重視自我價值的個體，兩個人能夠在一起工作，其實真的不簡單」。張德良表示，就是因為彼此能觀察、欣賞對方的優點，進而承認自己的不足，夥伴間才能相互學習，激出絕佳工作默契的火花。在合作基礎建立後，共同創業就是雙方下個共同意志的展現。「在沒有廁所，5坪大的工作室擠了4個人，同時還要放建材、工具，現在回想起來都覺得很不簡單」，張德良笑著回憶。然而，就是這樣的辛苦草創過程，讓演拓設計團隊擁有值得珍惜的革命情感，能為公司訂下階段性目標，逐步茁壯，往組織永續經營的方向邁進。

 

張德良的親切與清晰的口條，讓他在接觸客戶時，屋主很迅速地對演拓設計產生信任，也能清楚地陳述需求。也因為對組織發展和管理很有想法，是公司的發展規劃與團隊管理重要的推手；而殷崇淵總監在設計工作的耐心和細膩，經多次和屋主反覆溝通後，設計成果也能讓屋主滿意，每個案例都是一個好的循環，也造就演拓設計最值得傳承的內部工作方法--「願意相互信任，各自擁有發揮空間，在尊重對方與堅持自我之間取得平衡，著手完成各自擅長的區塊。」

 

任何員工要同時面對兩個老闆，往往擔憂互動的分寸問題，也害怕公司會不會是不效率的雙頭馬車。為了避免公司發生這樣的情況，演拓設計內部不用上對下隸屬關係的溝通，而是自然地用朋友同儕間的互動去創造團體的規律。「我們只是工作經驗較為豐富，對整體狀況的掌握較熟悉，以這樣的經驗去帶領他們」張德良謙虛的說。演拓設計透過開放式的工作空間，塑造即時溝通工作模式，強化one by one 的對談時間，主動營造溝通氣氛，讓員工談他想談的事。

 

希望給內部同仁學習更多，所以演拓設計希望每位設計師對於所有流程，都必須能夠獨立作業，從需求掌握到完成構想，從草圖繪製到工務監管，團隊同仁已瞭若指掌。當然，公司也會依據個人特質分配工作比重，讓更擁有繪圖技能及平面設計感的同仁，在3D繪圖作業上分擔多一點的協力。讓團隊同仁的最終學習目標，朝向多工及通才的方向前進。

 

 

為了讓同仁有標準可依循，而非照自身的工作經驗去判斷，演拓設計透過建立工務管理的標準作業程序（Standard Operating Procedure），除了要降低施工的出錯率，避免意想不到的狀況發生，更重要的是要讓施工品質保持再水準之上，令客戶滿意。

 

期待一個裝潢案可維持10年以上，是演拓設計對屋主所提出的品質保證。「室內設計是要讓人真切地住在屋子裡面，生活、使用並享受它，不需為了維持設計質感，保護建材，而小心翼翼的生活」，這是演拓設計堅持的宗旨。張德良總監說，我們強調「貼己」的設計觀。設計師必須在屋主沒想到前，就利於屋主立場預想符合生活需求的設計。所以，演拓設計會主動將網路遠端遙控、光感應設計、智慧型斷水系統等先進設備介紹給屋主，讓屋主有機會體驗這些科技。

 

結合風水與科學的設計智慧，是現代客戶極為重視的要點之一，張德良強調「空間感是一間房子設計成功的要素，只要處理好空間的問題，加上活用的收納機能，絕對能擁有一個乾淨舒適的居家」。不願意把客戶要住一輩子的房子，只用短時間設計就定案，演拓設計絕對要求屋主給他們完整的時間，讓他們能完美呈現屋主的夢想。由於演拓這樣的堅持與特點，許多屋主在接觸演拓之後，即使因為預算、時間等考量而無法合作，在客戶心中留下的好印象，也會在口耳介紹之中浮現出來。「我認為我們的努力即使當下沒有開花，也會在別的地方結果」，演拓格外珍惜與客戶結下的緣份。「口碑行銷」顯然也是演拓設計勝出的不二法則。

 

然而，只倚靠客戶散播品牌的力量，似乎太過薄弱，演拓設計也懂得運用媒體，讓作品擁有最大的曝光量，同時宣揚設計理念。慣於系統分析的張德良總監，從客戶來源統計資料中，察覺到網路客源攀攀升的事實。未來，如何借助網路社群的力量，讓演拓設計的品牌擴展到網路世界中，也是演拓要正視的學習課題。

 

 

採訪過程中，一位設計師將筆遞給張德良總監，趁機跟我們抱怨張總監不愛他煮的咖啡，言語間的輕鬆自在和張總監臉上的笑容，讓我們見識到「Men's Talk」的默契與和諧。沒有冰冷上下從屬的距離，演拓設計團隊用的是相同頻率做事，員工從老闆身上學到的不只是技能，更有無法取代的那種輕鬆卻不馬虎的工作態度，這也是此行採訪我們學到的收穫。