【產業報導_熱水器類】看天氣不看景氣的產業！強制排氣機型為主流

市面上的熱水器大致可分為瓦斯熱水器、電熱水器與太陽能熱水器，在台灣，市場主流仍是瓦斯熱水器，瓦斯熱水器在台灣1年的市場量約50萬台左右，雖然台灣區瓦斯器材工業同業公會TGAS建議民眾每5年更新產品升級，但多數民眾家中的熱水器服役年限都會超過5年以上，也因此，目前熱水器銷售除了舊換新的市場，仍以新屋首購或搬家換購為大宗。

雖說各大熱水器品牌都認為此市場發展已趨於成熟、飽和，但熱水器是少數較不受大環境景氣影響的產業，可以說是「看天氣不看景氣」的生意，因為不管景氣好不好、金融風暴有沒有來，民眾家中還是不能缺少熱水，該換購熱水器時就是會換購，尤其台灣民眾對熱水器所能帶來的舒適度愈來愈重視，對熱水器產品的技術品質更為在意，例如本次品牌調查顯示，民眾選購熱水器時，主要考慮因素的第一名就是「具有恆溫裝置（水溫不會忽冷忽熱）」（55.7％），另外從民眾對熱水器五力的重視度也可看到，「技術力」以57.8％的高比重位居五力之冠，遙遙領先位第二的「環保力」（16.9％）與第三的「服務力」15.1％。 

2011台灣居家用品品牌大調查 熱水器類 排名
第一名  台灣櫻花 積分25
第二名  台灣林內 積分20
第三名  莊頭北 積分17
 

圖說：消費者對熱水器所帶來的舒適度愈來愈重視，「具有恆溫裝置（水溫不會忽冷忽熱）」成為消費者選購熱水器的首要考量。圖片提供＿台灣林內

市場大者恆大態勢明顯
依據「漂亮家居2011台灣居家用品牌大調查」，來看熱水器品牌五力評比，總積分冠軍仍是獎落櫻花，而且櫻花在五力各個項目都以20％上下的領先幅度，成功拉大與對手的距離。面對這樣的調查結果，各家品牌似乎都了然於心，連通路業者也認為熱水器市場頗有大勢底定的狀況，部分經銷商業者私下透露，曾經賣過一些小品牌的熱水器，結果產品品質不穩定，被顧客抱怨又嫌棄，最後決定不再進貨；也有業者認為，部分第二線品牌的產品跟櫻花相比其實並無遜色，但消費者心中若已認定第一品牌時，很難改變消費者的想法，在熱水器的市場或許就是如此。

據悉，櫻花穩坐許多消費者心中第一品牌的位置，櫻花瓦斯熱水器現行市佔率大約在45％左右，若再加上隸屬櫻花子公司的莊頭北銷售量，兩者基本上已經拿下過半的熱水器市場，面對這樣的局勢，市場大者恆大態勢愈加明顯，勢必壓縮到其他家品牌的發展。

強制排氣、數位恆溫是市場發展主軸
「新消防法」於民國95年上路後，對瓦斯熱水器安裝選用的規定更加嚴格，安裝者必須有合格記術士證照、通風不良的安裝地點也必須使用具強制排氣功能的熱水器，這些法令的實施讓民眾的安全更有保障。但是，當大多數人以為台灣民眾對熱水器的安全性應該已有相當的瞭解時，台灣每年仍發生多起因熱水器使用失當而造成的一氧化碳中毒案例，有業者就私下表示，一些民眾打電話叫品牌去維修時，維修人員發現熱水器的安裝位置不合格而拒修，消費者對此大表反彈卻又不願意改裝更適合的熱水器，但是站在保護消費者生命安全與遵守法令的立場，業者也只能向消費者說抱歉。

不過，熱水器的安全問題確實是多數消費者選購時的重點考量因素，例如本次品牌調查顯示，民眾選購熱水器時，「具有安全閥裝置」（41.8％）和「檢驗合格、具安全認證」（39.8％），分別位居「民眾選購熱水器時首要考量因素」的第二名與第三名。即便強制排氣型熱水器平均單價約為傳統屋外型的一倍，但根據台灣區瓦斯器材工業同業公會TGAS統計，估計今年1月至7月，強制排氣型（FE式）熱水器的市佔率已逼近35％，更有高達六成的消費者在量販店採購熱水器時，願意選購有強制排氣功能的數位熱水器，各家品牌也都推論，強制排氣機種會是未來市場的發展主軸。

環保議題持續發酵
相較於1年市場量約50萬台左右的瓦斯熱水器，櫻花推估太陽能熱水器在台灣的整體市場量大約25,000台。受限於住家與天候條件不同，台灣南北民眾對於採用太陽能熱水器的接受度差很多，不過，政府政策鼓勵民眾採用太陽能熱水器，再加上實質的採購補助，因此不少品牌仍看好太陽能熱水器市場的未來發展，接續推出太陽能熱水器機型，就是不想在環保市場缺席，也有品牌選擇額外發展同樣強調環保節能的熱泵熱水器，給予消費者更多選擇。

根據今年品牌大調查數據，「省瓦斯」（32.9％，第四名）與「加熱迅速、熱效率高」（31.9％，第五名）還有「具有節能標章（23.9％，第十名）」都是民眾採購熱水器時重要的考慮因素，因此，提高瓦斯熱水器熱效率、節省能源也是著墨的重點。

服務再較勁 保固不能少
在品牌大調查的熱水器的五力選項中，「服務力」（15.1％）為消費者選購熱水器時第三重視的因素，而實際上市場上各家熱水器品牌都嗅出民眾對服務的重視，因此在「維修服務」、「保固服務」上無不卯足全力較勁，例如林內強調「365天全年無休」，天天都有服務人員提供消費者產品維修的服務，莊頭北則打出業界最長的「5年保固」，而櫻花除了有365天連春節也不打烊的客服服務，更強打主動出擊的「送安檢服務」，可見要搶這塊熱水器市場，服務這塊絕對不能少。

居家用品消費達人觀點

特力屋商品部 採購經理黃仁俊

攝影＿Amily

先確定實際使用需求
特力屋商品部採購經理黃仁俊認為，除了注意熱水器裝置安全，熱水器的選購與每個家庭人數、住宅條件都有關連，建議民眾在購買前先思考家中有多少人用水以及家人的用水習慣，再去選擇適合的熱水器公升數與功能符合實際需求的熱水器。

演拓空間 室內設計師張德良

圖片提供_設計家

安全置上的選擇！
室內設計師張德良強調，選購熱水器時首重安全，每個家庭的熱水器安置條件不盡相同，而目前市面上強制排出一氧化碳的熱水器機大多是室內、室外都可採用，因此他還是推薦最能保障生命安全的強制排氣機種。