【裝修糾紛QA】10個屋主最常見的裝修問題破解!(上)

買屋裝修原本是一件相當令人開心的事，但如果在與設計師溝通，或是裝修的過程中，發生糾紛，不但讓好事變成一件煩事，還可能危害居住品質，因此屋主與設計師雙方在溝通、簽署合約都必須謹慎小心，寧可在裝修前多做些功課，才能避免問題發生。

屋主常見的幾個裝修問題，不外施工品質不佳、預算任意追加等等，其實這都可以在事先預防的，因此裝修前的溝通是非常重要的。由於口頭的約定口說無憑最容易引起紛爭，簽約是保障雙方權益最好的方法，要確認一切符合自己需求時，才能訂契約，不管是建材的確認，或是日後預算追加、設計更改等，都必須再簽署相關合約確認。

狀況1裝修完與預想的居家風格有很大的差距
張小姐買了一間夾層小套房，希望將它規劃成溫馨浪漫的南歐鄉村風，透過朋友介紹，將房子全權交給陳設計師處理，交屋時，房子卻呈現簡約現代感，完全不是張小姐要的，到底要如何跟設計師說明自己要的風格呢？

溝通必知1 先做功課不嫌煩
屋主必須先做功課，先參考相關雜誌書籍，甚至電影都可以，找出自己喜歡的居家風格，並將這些資料彙整起來作為參考。

溝通必知2 與設計師討論風格
一開始在與設計師溝通時，就必須表明自己喜歡的居家風格，並將自己蒐集的資料與設計師討論。

溝通必知3 找對設計師
每個設計師都有其風格強項，例如現代簡約、溫馨自然，屋主在找設計師時，必須先熟悉設計師的作品，找對適合自己的設計師。

溝通必知4 重點式營造風格
有些風格不是每個空間都能夠營造，有格局上的限制，不妨與設計師討論，找出折衷方法來呈現主要風格。

溝通必知5考量生活機能
太強求依照風格來規劃居家，很可能不適合居住，例如，極度簡約的空間，或是民族風太強烈的佈置，必須將最原始生活機能先考量進去。

溝通必知6 確認風格收藏品
風格居家中，屋主都會放入能設計師提供的透視圖，讓屋主對於日後的空間風格，有更深的了解與想像。

溝通必知7 傢飾品的挑選
營造風格居家，佈置其實佔有相當重要的份量，可與設計師ㄧ起挑選適合的傢飾品，請設計師針對配色及重點，呈現出畫龍點睛的佈置。

溝通必知8 傢具配置風格要一致
傢具也是風格營造的一大重點，設計師最怕屋主將不合宜的舊傢具納進來，造成功虧一簣，因此，與設計師討論，讓設計師規劃傢具擺設，風格才能完整。

溝通必知9 充份參與展現個人風格
屋主如果希望風格能夠完全依照自己想要的，就必須不斷與設計師溝通，並參與裝修及監工，提醒設計師可能被忽略的細節。

溝通必知10 以屋主需求為依歸
如果合約有特別註明居家風格類型，而結果差異太多，屋主可與設計師開協調會，看是否能針對軟硬體部分作修改，盡量貼近屋主想要的風格。

狀況2設計師沒有兌現溝通時所承諾的裝修需求
買下市中心小套房後，請來了設計公司來做規劃，由於坪數不大，因此林小姐特別重視收納空間及機能，在裝修過程中，林小姐對於原先規劃圖有些意見，設計師也同意修改。交屋後，林小姐發現需求不但沒有被滿足，設計師同意修改的部份也沒做到，難道是溝通有問題嗎？

溝通必知1 檢視自身的需求
屋主應該檢視自己的需求，詳細將需求告知設計師，例如收納、傢具、風格、家電、建材、預算⋯⋯等，告知得越詳細，對於設計師規劃設計圖時更有幫助。

溝通必知2 列出需求清單
可以將需求列成一張清單，並依需求的重要性，列出標準及期望達成的目標。

溝通必知3 簽名保存需求清單
列出的清單可請設計師在接案時簽名保存，可以更確認日後設計圖是否依照屋主需求做規劃。

溝通必知4 詳細溝通屋況
詳細解說屋況，例如房子是否有漏水的情形、電壓配置狀況、是否曾經重新配過管線等等，尤其老屋問題多多，這樣設計師才能夠將這些都列入規劃考量，設計師在掌握預算上也有實質的幫助。

溝通必知5 了解需求被滿足的形式
設計師多會針對需求提出解決的方案，要了解需求被滿足的形式及做法，例如鞋子很多，設計師運用哪些空間來解決鞋子的收納，預計可以收納多少。

溝通必知6 付出的預算要合理
預算必須要合理，施了多少工，就必須付出相對的費用，如果一味地要求增加需求裝修，但是預算又斤斤計較，那麼設計師也很難針對需求多做規劃。

溝通必知7 預算超出要調整需求若
所能支付的預算實在超出太多，最好還是回歸現實面，解決最迫切的需求，調整需求次序以符合預算。

溝通必知8 修改設計或追加預算
都應加簽合約工程進行後並非不能變更，如果在預算或是裝修上，屋主有意變更，建議針對需求變動部分，與設計師雙方再簽署一份變更合約，最後並附在整份合約書中，這樣是確保雙方利益最好的方法。

溝通必知9 任何承諾應以文字入約
設計師若在裝修時有任何承諾，都應以文字入約，才能確實保障需求被實現。

溝通必知10 尋求管道協助解決
如果當初的裝修需求有明確的合約協定，但設計師沒有按照需求規劃施工，可請各地方政府消保會或是法院來裁決。

狀況3合約簽訂含糊不清楚
蔣先生買了一間34坪的新屋，在看完設計師給的圖說後，當天就與設計師簽約了，之後也沒有去監工，等看到裝修好的房子後，發覺廚具及空調沒有安裝，而且少了許多櫃體。設計師表示是照合約內容施工，此時才發現內容的確沒有提到這個部分，對於規劃的細節也都含糊帶過，因此只能自己再出錢安裝。這樣的問題是否在當初簽合約時就要注意呢？

溝通必知1 簽約流程要清楚
通常在設計師初步解說平面規劃圖說後，確認整體規劃無誤，才會開始進入簽約的程序，簽約後也才會再針對細節部分提供更多的圖說及工程解說，若要將工程委託設計師要再簽工程約。

溝通必知2 文字合約保障權益
只要同意將設計或工程委託特定人，不管是室內設計師或裝修工程公司都應簽定文字合約，若委託的人是自己的親友更應該簽約。

溝通必知3 合約簽定要完整
一般施工合約多含監工，因此簽了設計約，還要簽訂施工約，如果沒有簽施工約，容易讓設計師推託監工責任，形成漏洞。

溝通必知4 充裕時間詳讀合約
一般來說，簽約不需當日就簽訂，屋主有權將合約帶回去仔細詳讀後，確認一切無誤，再與設計師訂定合約，通常可以有7天的考慮時間。溝

溝通必知5 確認合約內容是否完整
合約書中都會標明施工日期及施工時間甚至是變動的可能性標明，也會附有建材估價單以及各項工程款表格，屋主必須仔細核對各項工程的單價與數量計算是否合理，設計費及監管費是否都包含在其中，這些費用的問題，都要確認後才能簽約。

溝通必知6 任何追加都應入約
契約中應說明如果有任何工程的追加，一定要經過雙方書面同意，以免日後引起爭議，其他如付款方式、整體設計表現與驗收標準等項目，最好都有文字的簽署，才有依據可證明

溝通必知7 合約中標示建材等級
很多裝修糾紛案，都是對於建材用料等級不同而發生爭議的，因此在訂定合約前，就要確認所有建材用料等級。由於屋主對於建材多半不了解，需要在事前多與設計師溝通。

溝通必知8 附進度表掌握工期
有的設計師在合約書中會標明施工進度，屋主必須請設計師逐步說明，了解施工的狀況，並掌握施工的日期，避免突發狀況產生。

溝通必知9 合約章要完整
簽約時必須要核定合約上簽約人或公司的大小章，保存正本合約並檢查公司的營利事業登記證，如果發現有違反自身利益的條款，可請設計公司重新擬定。

溝通必知10 保存合約保障權益
所有的合約資料，屋主都要保存，甚至日後有變更而簽署的任何資料，都要一併增加進來，讓合約完整，如果日後發生問題，便具備完整的裝修資料，調解的單位也比較好處理。一般來說，雖然現行法律有規定，口頭承諾即視同簽約，但這合約沒有具體內容可依循，不如紙上白紙黑字的合約。合約簽定要完整，合約不是簽了就好，而是要簽對合約，一般施工合約多含監工，因此簽了設計約，還要簽訂施工約。

待續......

7月14日晚間10點55分於非凡新聞台58頻道的《設計家正團》電視節目，教你如何第一次就找對設計師，而且只要在周日中午12點前上《設計家》網站電視專區回答當集節目問題，就有機會抽New iPad！