【裝修糾紛QA】10個屋主最常見的裝修問題破解!(中)

狀況4  設計圖不正確也不完整
陳氏夫婦找了設計師來做規劃，設計師只給了一張平面配置圖即開始施工，沒有詳細說明圖說細節，由於陳氏夫婦完全看不懂平面圖，對於施工狀況也無法掌握，只能交由設計師及工務去執行，結果不但最後追加了許多預算，而且進住後才發現問題多多。比較了原先設計師給的設計圖，才發現很多都沒有依圖施工，只好再請設計師來解決這個問題，但是可能又要負擔更改的費用，這樣的狀況難道不能預防嗎？

溝通必知1   平面圖無法做為施工圖
平面圖主要在於讓屋主及設計師進行溝通時有所依據，方便設計師解說格局配置是否符合屋主需求，再由屋主決定是否將房子交給設計師規劃，基本上平面圖無法做為施工圖。

溝通必知2    設計圖完整施工才精準
平面圖經過雙方確認設計無誤，取得共識後，就會進入簽約的程序，簽完設計約後，設計師才會再提供立面圖、大樣詳圖、透視圖、甚至3D效果圖等。大樣詳圖包括了水電開關、天花板及燈具、櫃體訂做、空調配置、地板材料等，加加減減最少也有20張左右的圖，但是還是要視屋況好壞及坪數大小，決定圖說的數量。

溝通必知3     確認設計費用
及所出的圖數有些設計公司為了施工更為精準，甚至出圖到70、80張圖，且設計費的收取每位設計師都不同，有的以坪數算從1坪1500至20000元，有的以總工程款幾成收取1∼2成，應事先確認所付的設計費及所應出的圖數。

溝通必知4   依需求附設計詳圖
細部的部分有的設計師還會再另外加圖，例如櫃體內部的規劃、細部門鎖、五金配置等，這些圖並不是必要的，但是設計師會針對狀況決定是否有必要另外規劃圖說，當然屋主也可要求提出詳圖。

溝通必知5    確認另外出圖
是否要收取費用透視圖及3D立體效果圖不是設計師必要給的圖，通常是屋主對於平面圖、立面圖完全沒有概念，特別要求下，設計師才需要提供此類的圖，但是由於製圖的費用較高，也要花較長的時間製作，因此也會再多收取製圖費。

溝通必知6   改圖收費方式要確定
完成丈量後，設計師會依屋主需求畫平面圖，第一次畫的平面圖並不需要支付費用，除非經過多次溝通改圖或屋主又請別的設計師依原圖來做裝修，或是自己發包裝修，就必須給原設計師丈量、設計畫圖的費用。每個設計師對於平面圖修改次數的收費想法不同，在找設計師規劃前，最好先溝通，免得一再改圖後，發現設計師不適合，還得再花上一筆設計費，一般建議若經過2次平面圖溝通，仍然無法滿足需求，就應立即喊停。

溝通必知7 到底需要什麼圖
除了簽約時的平面配置圖外，屋主很可能在簽約後裝修前會拿到一整本的圖說，究竟哪些是必要的，其實還是要看屋主的需求及重點放在哪裡。無論如何，平面圖及立面圖是必須的，因為這兩份圖決定了空間大方向的發展。對施工人員而言，沒有這兩份圖，等於是沒有頭，是無法施工的，也因此這兩份圖的精準度，也會影響施工的品質好壞。

溝通必知8   看圖要看重點
很多人都有看圖的障礙，尤其是平面配置圖，其實，只要假想自己是從空中俯瞰自己的家，就能很快進入狀況，看平面圖及立面圖時不妨拿著圖一一比對實際的現場格局，也會很清楚地看出空間的樣子。此外，屋主想要知道格局的配置情形，就必須要先看平面配置圖，了解整體大方向，如果需要知道壁面處理及木作傢具規格就必須要看立面圖；細部櫃體的製作，如有無抽屜、吊桿的安排，這就需要大樣詳圖；至於五金配件圖說則屬於較專業的部分，對於工班製作細部傢具較有幫助。如果屋主這些圖都看不懂，只想知道房子規劃後大概長怎樣，可以要求設計師畫透視圖及3D立體效果圖，立即感受未來居家的樣子。

溝通必知9    檢視設計師圖說
是否完整一般而言，設計師會在簽約後開始繪製各式圖說，其中還會再與屋主溝通以求圖的精準，而整份圖畫下來大約需要將進半個月至一個月的工作天，屋主拿到圖時，先確認有平面及立面圖後，再依據個人需求，檢視是否需要細部圖說的必要。立面圖通常會有好幾份，因為各壁牆有櫃體施做都會繪製立面圖，如果屋主發現設計師附的圖說不夠完整，可請設計師補圖，除了透視圖及3D立體效果圖外，補圖通常是不用再收取費用的。

溝通必知10   要求解說確認了解簽名
在看圖時，應該請設計師針對每一張圖講解，確認了解並無誤後，建議屋主在圖說上簽名，證實的確看過並了解圖說，這對雙方都有保障，也可減少日後紛爭的產生。

狀況5  設計師沒有確實監工
簡先生買了新屋並請設計師來規劃，簽了合約後，就出去度蜜月了，這段裝修期間屋主請了簡先生的媽媽來幫忙跟設計師溝通，蜜月結束後，發現工程進度嚴重落後，做好的部分也是問題多多，追查才發現設計師根本都沒有來監工。

溝通必知1    避免旺季施工
裝修盡量避免在旺季裝修，因為當時設計師會有很多案子在進行，因此常常會有分身乏術的情形出現。

溝通必知2    確定施工含監工
一般的施工約都會含監工的部分，設計師也必須負起監工的責任，對於涉及安全的工程也會加以說明。如果是屋主自行發包而請設計師來監工，則另外收取的監工費約為總工程費用的7∼10％。

溝通必知3   監工要確實
設計師多是重點式監工，也就是說不用時時刻刻待在工地，但是有重點工程要施工時一定要在。

溝通必知4   陪同監工掌握進度
屋主如果關心工程問題，而且又不確定設計師何時監工，可以跟設計師約好時間，固定幾次與設計師一起監工，一方面掌握進度，一方面也可多了解工程的進行。

溝通必知5   監工避免過度干預
屋主監工應盡量避免干預太多設計師的設計，而是以了解狀況的態度進行，太過干涉裝修容易造成更多的設計變更，反而會增加不必要的預算。

溝通必知6    監工掌握重點
如果必須要確認尺寸、顏色，或是建材的風格是否是屋主喜歡時，建議屋主到場與設計師一起監工，以免發生認知不同等爭議。

溝通必知7    確認施工方法及品質
工程開始時，就要確認施工方法或品質，不然事後驗收才來吵都是於事無補的。

溝通必知8   看圖監工更易掌握狀況
施工時建議帶著設計圖去看，看看尺寸及位置是否如設計師所規劃的，如果有不清楚的地方，就請設計師提出解釋，或是在不打擾的情況下，詢問現場工務，也可更了解裝修過程。

溝通必知9  實際操作確認品質
現場監工時，如遇到有櫃體製作、門板施做或木工訂做傢具的部分時，要請設計師實際操作看看，開關運作是否一切正常。驗收時，如遇到有櫃體製作、門板施做或木工訂做傢具的部分時，要請設計師實際操作看看，開關運作是否一切正常，才不會因為日後櫃體有問題，再來拆櫃子就麻煩了。

溝通必知10   驗收點交要清楚
驗收時一定要請設計師針對各項工程當場做點交，有問題立即提出並解決，而因變更是否增加預算的部分，也要與設計師協調好，再進行問題點的重整。 

狀況6 設計師沒有按照預算，擅自增加費用
經過設計施規劃及預算掌控，高老師以147萬簽約進行老屋改造，但在裝修快收尾時設計師卻告訴高老師，總工程款變更為182萬，令高老師十分不解的事，為何設計師事前都沒有告知，卻在結尾告訴她已經多做了這些部分，並要求增加費用，這是合理的嗎？

溝通必知1   確認合約預算數字
合約上簽署的預算是指當時雙方都認同的契約，因此如果要再加以修改也必須要雙方都認同才行，否則也形同毀約的狀況。

溝通必知2    預算要合理
所有的預算估算要合理，並不是便宜就好，付出多少品質就是達到多少，所謂一分錢一分貨，是永遠不變的道理。

溝通必知3   了解計費方式
有些不肖的設計師會以超低價來吸引消費者，等客人上門後再利用加價或偷工減料來獲取高利潤，屋主必須仔細計算費用的問題。

溝通必知4   合約細目價格要清楚
不妨先把合約書中工程款細目計算一下，再詢問設計師建材的種類品質與單價，清楚自己付的錢用在哪裡。

溝通必知5   追加簽約變更
如果日後因工程變更或是建材選用更動而產生預算變更的話，雙方可以再簽署一份工程協議，也就是變更合約，這樣才不會造成日後空口說白話的情形。

溝通必知6   確認預算內容
合約上所簽定的預算金額，含的裝修項目一定要弄清楚，不要等到工程進行到一半才發現很多費用沒有估算進去。最容易被遺漏的就是冷氣工程費用、廚房或浴室設備費用、櫥櫃收納五金等等。

溝通必知7   多次確認避免追加
如果是與設計師溝通過後，同意追加預算，增加裝修需求，就必須針對原有設計再做一次溝通，二次確認是為了避免還有更動的可能發生。

溝通必知8  非預期增加的預算
要先釐清費用負擔如果是因為施工品質不佳或是建築結構有問題而產生的變更情形，就必須找設計師針對問題協調，就責任釐清費用負擔。

溝通必知9   裝修完工後變更得自行負擔費用
如果是裝修完後屋主才進行變更，屋主必須協調設計師重新針對新增需求估價，並請設計師提出解決方法，這個部分的費用，通常就要由屋主自行吸收。

溝通必知10  若有問題尋求公正第三者協助
如果設計師有惡意追加預算的情形，並且拒絕出面解決的話，屋主可準備將相關合約及資料，透過公正第三者調解，委由消基會、消保官或協調委員會出面進行調解。

待續......

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