【裝修糾紛QA】10個屋主最常見的裝修問題破解!(下)

狀況7建材原料劣質安全堪慮
宋小姐好不容易裝修好了房子，卻在進住後，發現門竟然關不起來，而且窗戶的開關也有問題，客廳的大理石階梯更是讓她發現了裂痕，這些品質不佳的建材，讓宋小姐十分憂慮居家的安全性，向設計師詢問後，設計師也一直沒有出面解決，宋小姐現在十分困擾，裝修前必須要先確認過建材嗎？

溝通必知1  建材等級是否符合預算
預算與建材是息息相關的，建材的好壞通常影響預算的多寡，因此不要相信太便宜的價格，要仔細驗收建材的質感及出廠地。

溝通必知2  透過設計師了解材質特性
多詢問設計師有關建材的選用，因為詢問設計師是最快的方法，請設計師講解為何要選用這種建材、建材的單價及施工的費用，多了解才不會買到不合適的建材。

溝通必知3  調整建材要說明原因
一般居家裝修經常是隨著施工進度，而調整部分用料或規格，在合約簽訂前確認建材有點困難，不妨請設計師針對每種建材特性，說明為何要選用的原因。

溝通必知4  施工時要驗收建材
在建材施工時，建議屋主監工，並日後詳細驗收，施工中檢查是要確認建材是否有瑕疵，或是因施工不當而產生損壞品，這些都要在發現時立即提出更換。

溝通必知5  了解建材成本結構
工程中進材料是很常見的情況，尤其是木料及水泥，不但龐大，且重量驚人，因此如果裝修地點是在高樓，又沒有電梯，成本都會因此而增加。

溝通必知6   保固期建材更換責任歸屬
如果日後驗收發現建材有問題，在一年的保固期之內，都可以協調設計師重新更換，如果責任在設計師，而非屋主使用不當造成，費用則由設計師吸收。

溝通必知7  合約確認建材規格
屋主在看合約時，必須確認設計師是否有把所有建材內容的規格，列在合約附件中做為內容的依據。

溝通必知8  合約特別註明建材新舊
如果屋主擔心裝修的建材，可能是從別處拆卸下來的舊品或是半成品，建議在合約中可特別訂定新品安裝的要求。

溝通必知9  深入了解建材保養難易
每一種材質的保養方法不同，難易度差異也大，除了在意使用的材質是否能突顯空間質感及風格，更重要的是日後的維護，畢竟房子是用來住的，可要求設計師詳細說明材質的保養方法。

溝通必知10  糾紛尋求解決管道
如果建材有問題，影響生活機能安全，而在保固期間內，設計師卻不願解決問題，屋主可將相關合約資料，交給協調委員會或是法院處理。

狀況8  未按法規施工，日後問題重重
李醫師在台北市郊買了一棟別墅，陽台外推的露台、特別加大的窗戶及利用後巷外推的廚房都讓他的空間加大不少，但是在交屋後不到一個月，李醫師就接到檢舉的電話，沒多久相關單位就來拆除他的陽台及廚房，並要求他修正，李醫師相當錯愕，但還是只能乖乖照做，多花一筆錢，難道當初沒有辦法預料這樣的結果嗎？

溝通必知1  避免多層發包
盡量避免多層發包，因為裝修工程環環相扣，每項工程都要很精準，若工程發包給太多人，容易在銜接時發生問題，因此在安全上也容易出狀況。

溝通必知2  簽同意書要慎重
通常設計師都會告知一些基本裝修法規，及無法違反法規施做的原因，但如果屋主執意要施工，設計師會請屋主簽署同意書，簽了之後，就視同合約，日後發生安全上的問題，就必須屋主自行負責。

溝通必知3  了解各地方政府法規執行標準
各地方政府對於裝修相關法規執行標準不同，像台北市的裝修相關規定執行較為嚴格，因此裝修時更要查清楚有哪些是會違反規定的項目，與設計師協調是否有變通的可能性。

溝通必知4  要求設計師提出安全建議報告
只要有關安全性的工程如管線遷移，水電配置等，都要請設計師提出相關安全建議報告，才不會日後因施工造成公共安全的影響。

溝通必知5  掌握主結構避免受損
屋主可請設計師說明房子的主要結構有哪些，主要結構常常是不能更動的，如果想要動到這些結構，一定要先與設計師商量，也許有其他的裝修方法可取代。

溝通必知6  多與鄰居溝通
大樓裡的房子由於涉及其他住戶的安全，因此，裝修前，不妨多去了解大樓的相關規定，以及其他住戶的裝修情形，避免日後被投訴的情形發生。

溝通必知7  確認工程的安全性
諸如拆除牆面、更動結構、瓦斯配置等對公共安全有重大影響的工程，必須事先進行詳細的評估建議，一定要確認工程的安全性。

溝通必知8  請建築師進行評估
如果有影響結構的重大裝修，例如陽台外推、主牆拆除等，最好請建築師一起來做評量，並與相關單位溝通施做的可能性，才不會做了之後，又被通知要拆除。

溝通必知9  了解建築法規
裝修前可與設計師針對屋型及結構討論，並參考相關建築法規，避免觸法的情形發生。

溝通必知10  與大樓管委會進行協調
在請設計師來勘景時，可以協調大樓管理委員會一起來討論，釐清裝修相關規定，並通知協調大樓其他住戶，避免日後與其他住戶發生不愉快。

狀況9  設計師裝修後即失聯，沒有售後服務
莊氏夫婦一家四口高高興興搬進位於內湖的新居，結果才住進去沒多久，小孩就被斷裂的把手割傷了，檢查之後才發現螺絲根本沒裝好，把手才會整個掉下來，打電話請設計師來維修時，卻發現設計師的電話都換了，而且公司名字也都不一樣。

溝通必知1  多了解設計師
必須多了解設計公司的背景， 盡量安排在設計公司討論裝修問題，可以藉此多了解設計師，還要多觀察設計師的作品，多與設計師保持聯繫。

溝通必知2  確認屋況釐清責任
確認裝修前的屋況，因為有很多問題並非裝修後造成的，而是原先房子的問題，只是在裝修後才被發現，因此，裝修前多檢查，才能釐清問題該由誰負責。

溝通必知3  驗收要仔細
驗收也是裝修工程相當重要的步驟，每個人對於品質的認定都不同，但是對於細節的部分，與施工圖說之間的比對，在驗收時都要確實執行。

溝通必知4  避免多層發包
如果是自行發包，日後維修就會問題多多，因為設計師不包含日後保固的責任，所以發生問題時，屋主都必須自己解決，這也是自行多層發包所必須負擔的風險。

溝通必知5  確認建材品質
設計師通常在合約的部分會有建材的資料明細，因此監工時，屋主也可以驗貨及檢查建材有無問題，以免安裝上去後，日後才發現建材的瑕疵。

溝通必知6  驗收簽發同意要小心
驗收時必須仔細及確實，因為驗收完畢後，雙方會簽定驗收無誤的同意書，如果簽了，日後如果還發生問題，就很可能歸咎於是屋主使用不當造成，因此，驗收時就要十分小心。

溝通必知7  保固內容要清楚
通常在裝修完畢交屋後，設計師會給予屋主一年的保固期，在這段期間，設計師都會負責維修的工作。細部小零件設計師可能會免費換裝，但是一些大件的建材，可能設計師會協調屋主分擔部分的費用。

溝通必知8  保固的責任釐清
設計師維修保固的項目通常只限於自然使用的狀況，非人為故意的損壞，因此，東西一旦壞了，就必須釐清是設計師的建材挑選問題，還是屋主自己使用不當的情形，自己弄壞的，可能就必須自己負責修，這都可以與設計師再溝通討論。

溝通必知9  保留原始資料
以備不時之需如果是建材挑選上有問題，設計師又不出面維修損毀的部分，屋主只要帶著相關估價單及資料，訴諸消保會協調，或由法院召開協調會。

溝通必知10  保持良好的互動以利維修
一旦過了保固期，而且又是屋主自己使用不當，這時想再要求設計師免費維修，設計師也可以不予理會的，這完全要看設計師與屋主的互動是否良好而定。

溝通必知11  確認公司的營業狀況
若找的是設計公司可以上網至各地商業管理處，看設計公司是否真的存在，查看設計公司的營利事業登記證，確保自身利益。驗收時必須仔細及確實，因為驗收完畢後，雙方會簽定驗收無誤的同意書，如果簽了，日後如果還發生問題，就很可能歸咎於是屋主使用不當造成，因此，驗收時就要十分小心。 

狀況10  施工品質認定不一造成糾紛
在設計師拍胸保證之下，謝先生全權交由設計師去負責，誰知道交屋後，謝先生發現牆壁竟然是斜的，而且牆壁粉刷呈波浪狀，找設計師出面解決，設計師以當初預算只能做這樣的品質為由，不願出面解決？

溝通必知1  多了解設計師作品
設計公司如果制度差，相對的，裝修的完工品質也會出現很大的差異，不妨多翻閱一些雜誌書籍等相關資訊，多看看設計公司的作品，也能確保不會找到太差的設計公司。

溝通必知2  親身見證裝修品質
不要盲從聽信朋友推薦，一定要親自去看過對方設計公司的作品，有些親友推薦的，常常不是設計公司，而是一般的木工班底，在裝修品質上較難控制。

溝通必知3  實地參觀裝修個案
可以要求去設計師曾經設計過的個案參觀，透過設計師與屋主的互動可以看出設計師的信譽與公司的狀況，透過觀察來了解設計師。

溝通必知4   參考的裝修個案
最好居住超過1年參觀設計師個案最好不要挑選正在裝修的案子，而是要選居住超過1年以上的屋主，才能確實了解屋主使用的心得及品質。

溝通必知5  參觀個案要符合自己的預算
施工品質與預算高低相關，1500萬的預算和150萬的預算，施工品質自然有差異，所以要觀察也要與自己預算符合的個案，才能真正了解清楚設計師的品質與信譽。

溝通必知6  了解自己的預算能做到什麼品質
以粉刷工程為例，1坪600元跟1坪1200元的差異在於披土的次數及油漆的品牌選擇，多少錢做多少事，先了解自己的預算品質才不會造成太大的落差。

溝通必知7  監工時要確認品質
要避免工程品質落差太大，在監工時就要確認品質的層級是否符合自己的標準，若有落差就要與設計師進行及時的溝通。

溝通必知8   驗收品質最後把關
驗收是最後品質掌握的最後一關，若品質與想像落差太大，可與設計師溝通協調解決方法做修正。若設計公司仍舊不願出面解決，復建的事宜也要開始進行，在訴諸法律行動後，交由相關單位如設計師、建築師工會去評定，再找其他設計師進行復建工作。

溝通必知9   確認品質對安全的影響
品質與想像中有落差還只是美感的問題，最怕品質影響到空間的安全，若發現品質落差實在太大，最好要進一步確認安全結構問題。

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