【裝修糾紛QA】10個讓設計師最頭痛的糾紛解答(下)

狀況7  屋主自行將工程多層發包
謝教授請張設計師來規劃設計，但謝教授的小叔也是做工程包工的，所以就將部份工程發包，由於小叔對於張設計師許多新概念的設計不甚了解，反而造成工程缺失，最後屋主反而回頭怪罪張設計師的設計有問題，這樣的情形，設計師難道無計可施嗎？

溝通必知1  了解發包工程的風險
由於裝修過程環環相扣，如果有設計師做統籌的工作，可減低工程問題的發生，設計師必須要先向屋主講解自行發包所承擔的風險。

溝通必知2  簽署監工合約歸屬責任
如果屋主執意要自行發包，但是又想要請設計師監工，設計師就必須與屋主簽署一份監工合約，註明監工責任及問題歸屬。

溝通必知3  先行開會協調工班
如果設計師願意接下監工的工作，而屋主也願意另行支付監工費，必須與屋主、工班先開工程協調會，針對重點工程做解說，減少工程誤差。

溝通必知4  重點工程避免外包
若真的需要將工程分層外包，最好避免將重點工程發包以免造成困擾，重點工程包括泥作、水電、木作等。

溝通必知5  預留線路避免破壞原裝修
冷氣、燈具、廚具、衛浴工程是最常另外發包的工程，這些工程都會牽涉到水電管路，可請設計師與廠商協調尺寸預留管線，以方便後續工程施作。

 一般而言，如果屋主自行發包，設計師沒有提供透視圖、甚至3D效果圖的必要，但如果屋主有特別要求，設計師可再另外製圖，但是此二種圖的收費也比較高。 資料提供／晶舜設計

狀況8  屋主擺設或加裝與設計不符的家具、家電
事件：陳設計師接下了王太太的個案，但在整體硬體規劃好了之後，王太太擔心設計師代為採購家具會造成預算增加，表示要自己挑選家具、傢飾及窗簾，如此一來，整體設計全走了樣，與當初所預期的成果相距太大。

溝通必知1  可請設計師協同採購家具
家具雖是由屋主自行購買，但就服務立場設計師也多願意陪同或協助採購，可請設計師幫忙，既可享受採購的樂趣又不擔心採購的物件與風格不符。

溝通必知2   搜集資料提供概念
設計師在溝通時，可提供作品集給屋主參考，讓屋主對於空間家具配置配色有些許概念，可避免屋主任意加設視覺效果差距大太的家具物件。

溝通必知3   合約註明家具維修責任歸屬
如果屋主執意自行配置家具，或是由熟人提供家具，設計師可在合約書中註明，以釐清責任，日後有關家具使用不當情形與設計師無關，設計師也不需負家具維修的責任。

溝通必知4   事先說明配置服務費
由設計師代為採購配置家具，不但不必擔心空間因家具而風格走調，相對日後有問題設計師也可以協助處理，也節省了盲目逛街採購所浪費的時間成本。若擔心設計師從中賺取大筆佣金不妨一開始就家具配置服務費說清楚，讓權利義務有所歸屬，合作會更愉快。

狀況9   屋主未照規定給付工程款
王設計師為林家規劃了舒適的居家，但是經過一段時間後，林設計師一直沒收到工程的尾款，一問之下，屋主竟然說，由於覺得他規劃的櫃體不好用，因此拒絕付尾款，王設計師表明願意修復的誠意，屋主卻反而避不出面，讓王設計師非常困擾。

溝通必知1   陪同驗收確認無誤
設計師在驗收時，必須請屋主一起陪同驗收，並且一項項實際操作確認，最後再請屋主簽署驗收無誤契約，這也可作為日後設計師的重要依據。

溝通必知2   付款方式要清楚
每位設計師付款的方式，在確認接案後，設計師與屋主就應就付款方式協調，一般付款分3∼4次，分別在完成簽約、泥作、木工、完工後付款，每次付款多少都應事先在合約中註明。

溝通必知3   尾款支付要說明
尾款通常在完工驗收後才收取，有些屋主不見得不滿意設計師的工程品質，而是貪小便宜變相強迫設計師打折，要避免屋主無故扣尾款，最好在合約中規範。

溝通必知4   尋求自保保護權益
設計師如果認為屋主欠缺解決誠意，可先請協調委員會針對事件做調查，並寄出存證信函通知，請屋主出面解決問題。
 

狀況10   屋主因不當使用損毀設計，卻要設計師負責
廖設計師在幫許家裝修交屋後2年，接到屋主打來的電話，說是家中出現白蟻，而且浴室吊櫃也摔落毀損，實地檢查發現白蟻問題為隔壁鄰居所造成的，而浴櫃會摔落竟是小孩直接踏到上面，但屋主執意要設計師免費維修。

溝通必知1  確認屋況可能發生的問題
有很多問題並非裝修後造成的，而是原先的房子的問題，只是在裝修後才被發現，因此，設計師必須在裝修前多檢查，認裝修前的屋況，才能釐清問題該由誰負責。

溝通必知2  無法解決的問題要事先說明
裝修前就發現屋況的問題無法藉由裝修解決，應該將情況紀錄在合約當中，以釐清日後發生問題的責任歸屬。

溝通必知3  明列保固要項
一般設計師會給予屋主一年的保固期，通常定義為自然使用狀況發生的物件損壞問題，在這一年內，設計師會負責維修，費用視狀況有可能會免費換裝。

溝通必知4   留意保固期限
保固期限內在自然使用狀況下所發生的問題，設計師大都願意負責修理的責任，但若過了保固期就較難要求，所以有問題一定要握保固期。

溝通必知5   修理費用負擔的責任歸屬
如果是屋主或其家庭成員本身生活習慣有問題，造成物件原料屢次損壞，設計師可限定維修次數，並設定超過正常維修次數，就必須參考物料價格，收取維修費用。