【2012品牌大調查】消費趨勢分析趨勢05 建材設備採購專業，設計師、工班意見很重要

隨著裝潢類雜誌、書籍的大量出版及相關網站的成立，裝潢知識的取得已愈來愈容易，讓過去始終蒙著一層紗的裝潢市場也日漸透明化，雖然如此，設計師及工班的專業地位並未因此受到影響， 從本次調查可以看出，專業人士（包含設計師及工班）的專業意見依然為消費者所重視。
 

消費者在選購產品時，以專業人士為參考來源

特別是需要較多專業知識判斷，及整體美感考量的建材設備採購，像是磁磚、系統家具、照明、塗料、廚房及衛浴設備等，專業人士的意見，都是消費者參考的最重要來源，其中又以磁磚、系統家具、塗料、廚房設備為最，專業人士的意見，不但為首要意見參考來源，而且有近半數的消費者都以設計師及工班意見為主，其佔比分別為磁磚 56.7％ 、系統家具 50.9％ 、油漆塗料 49.2％ 、廚具與廚房三機設備 37.7％ ，而照明及衛浴設備雖然不是第一，但其佔比也都有超過 30％ ，相較於 2009 年所做的調查，在採購建材時，有 42％ 需要設計師及工班意見，專業人士的意見日漸重要，仍是消費者在進行選購時，諮詢的重要對象。

各大磁磚品牌不只持續守住產品技術核心，研發上也朝設計美感方向前進。

圖片提供＿馬可貝里磁磚 

圖片提供＿冠軍磁磚

採購需要專業知識輔助

這主要還是因為居家裝潢的建材品項及種類繁多，並不斷推陳出新所致，以最近一直被討論、強調可吸濕、除臭且無毒的環保建材塗料－硅藻土為例，到底是土？還是塗料？很多人還是搞不清楚，所以才更依賴專業人士的專業知識及豐富的使用經驗。

風格美感的整合也是一般消費者所欠缺的，除了上述建材設備類的用品採購，消費者對於關係著居家風格及美感的家電選購，像是冷氣、家庭音響及影音劇院，也很重視專業人士（包含設計師及工班）的意見，都有超過 20％ ，尤其是家庭音響及影音劇院更高達 28.5％ ，追究其原因，主要是因家庭音響及影音劇院，機體都較大且都要裝設音箱，若所購尺寸與機型和家中裝潢不合，容易影響空間美感。

有感於專業人士（包含設計師及工班）意見對消費者的影響， 許多品牌也把設計師及工班列為重要溝通對象，定期舉辦講座或是相關的比賽，像是由大金冷氣所舉辦的「好宅配大金」活動，就連續舉辦多年，每年都選出優秀設計師；而向來以消費者為主要溝通對象的 Dulux 得利塗料，雖然已獲得消費者肯定，連續 4 年拿下「漂亮家居台灣居家用品品牌大調查」油漆塗料類第一名，但在專業人士（包含設計師及工班）的經營，仍不如競爭對手虹牌油漆，因此，今年首次舉辦了「空間色彩大賞」活動，加強與專業人士的互動及溝通，並計劃推出專業人士專用塗料產品，更積極爭取專業人士的認同。

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資料來源:140期漂亮家居