【2012品牌大調查】冰箱類 選購以節能、省電為首要重點

在眾多家電產品中，冰箱堪稱是最耗電的產品之一，今年隨著政府幾波電價調漲（漲幅逼近 25％ ），讓「節能省電」不只是全民運動，更是主導目前冰箱市場發展最首要的關鍵。現在，不僅眾家廠商紛紛投入大量精力在和「電」對戰，就連消費者也斤斤計較每一個耗電度，努力看緊自己的荷包，與高漲的電費做好長期抗戰的準備。

 
政府補助影響消費者提前購買根據經濟部統計處資料顯示，今年前兩季台灣冰箱銷售額分別約為 NT.15億8,664 萬元和 16億2,351 萬元，不僅相較去年同期都出現成長情形，受到今年 1～3 月政府節能補助計畫的影響，更讓冰箱第一季銷售量獲得顯著成長。

對此，台松電器販賣股份有限公司 HA 商品營業部電化行銷部周佳慶表示，受到近年來政府節能補助計畫的影響，讓現代冰箱市場的淡旺季逐漸變得較不明顯；Yahoo! 奇摩購物中心商品部資深品類經理陳庭芳也指出，在政府節能補助的幫助下，確實有為銷售帶來一波高峰，業績成長約有 38％ 左右；然而，家樂福行銷經理林夢紹卻提到，政府的補助計畫讓部分消費者會提前家電更換的時間，但由於本次政府限定補助的冰箱（限購國產能源效率 1、2 級冰箱）單價還是較高，所以就實際賣場銷售端而言，反而比較沒有這麼明顯的差異。但他也預期，未來隨著一些本土品牌也開始推出系列 1、2 級節能冰箱，價格可望下降。

節能省電仍是主要訴求相同於多數家電品項，「技術力」（44.7％）仍是許多消費者選購理想冰箱的首要注意方向。而隨著油電雙漲，再加上政府近年幾波的節能家電補助計畫，環保議題持續受到關注，而這也反應在本次調查數據中，不僅消費者在採購理想冰箱時，對於「環保力」（33.7％）的注目程度持續增加；在購買考量因素中，對於冰箱「省電／有變頻功能」在意程度更從前年的51％持續上升至今年的62.3％，並有近4成在意產品是否具「有節能標章」（38.9％，消費者購買考量因素第二名）。對此，林夢紹表示，這兩年來，「省電」確實是消費者採購冰箱時的重要考量依據。

因應這樣的趨勢，眾家品牌也紛紛強調自家冰箱的節能效果，積極研發各類省電的專利技術。其中， Panasonic 以「 ECO NAVI 智慧節能技術」提出聰明節能的訴求，而 Hitachi 家電則持續喊出超 1 級節能口號，藉由「霜能再利用」達到大幅度省電效果，再次在今年「漂亮家居2012台灣居家用品品牌大調查」中，獲得消費者高度肯定，雙雙穩坐消費者心目中理想冰箱品牌的冠亞軍寶座。

今年首次進入冰箱理想品牌前三名的東元TECO，則預計在今年年底之前，將旗下1級變頻冰箱全面系列化，填補中低價位冰箱市場的缺口，讓 1 級變頻冰箱不再只是高價位市場專利。而同時擁有日本原裝進口和國產冰箱產品的 Panasonic ，也預計在今年 11 月推出 2 款附有 ECO NAVI 機能的 2 門國產冰箱，同樣主打中低價位族群，也預告未來冰箱節能趨勢的不可逆性。國產品牌注目度上升不同於實體通路，陳庭芳指出，影響消費者決定購買產品的原因，除了網路促銷活動、品牌力之外，就是商品安裝及後續服務了。而比較網路與實際通路銷售， Panasonic 擁有深植人心好口碑，同時對於各類通路行銷也有豐富經驗，不論在家樂福或 Yahoo! 奇摩購物中心都位居銷售第一名，與本次調查結果正好相符；然主打精品家電路線的 Hitachi 家電，則受到單價較高的影響，即使網路點閱率位居所有品牌之冠，銷售族群仍然有限，並與家樂福賣場的消費族群較不相符，無法直接進行比較。

而今年都是首次進入前三名的東元 TECO 和台灣三洋，則分別在網路和實體賣場上都有不錯成績，加上今年政府節能補助計畫中，特別限制補助「國產冰箱」的影響，也有效提升消費者對於國產冰箱的關注度。但林夢紹也強調，冰箱屬於高單價的商品，即使再便宜也往往動輒台幣上萬元，因此雖然補助會提高消費者對於本土品牌的關注度，但就賣場實際購買而言，仍取決於整體產品力來作為考量。

冰箱類／ 消費者採購時考慮因素前十名

網路平台持續發展

就網路通路而言，陳庭芳指出，冰箱目前在 Yahoo! 奇摩購物中心銷售上呈現平穩成長，約佔四大家電（電視、冰箱、冷氣、洗衣機）銷售數字的 2 成，暢銷商品則落在 NT.20,000～30,000 元的中型冰箱（ 450～520L ）為主。同時，考慮冰箱體積較大，需有專人到府安裝，平台目前也積極與品牌配合，第一時間詢問消費者，包含門寬、高度等尺寸或住家是否有電梯等，以確認商品尺寸是否符合居家需求或建議更換，並配合消費者適合的時間前往安裝，以提供消費者更好的網購經驗，藉此提高消費者回流率。

目前，雖然消費者在網路購買冰箱的佔比仍不高，但感受網路發展勢不可擋，各品牌仍沒有忽略此一平台，尤其它龐大傳播效應仍有著不容小覷的力量。目前， Panasonic 藉由部落客體驗開箱文的方式，取得不錯成效；東元 TECO 則強調透過 facebook 粉絲團增加年輕族群的對話，並同步針對官方網站做全新更新，建立消費者口耳相傳的口碑形象。

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資料來源:140期漂亮家居