【2012品牌大調查】冷氣類 省電意識看漲，變頻技術仍為競爭關鍵

政府在 2012 年大舉推出兩波節能家電補助方案，其中又以冷氣商品最為受惠，兩波補助都跟進，尤其是第二波的補助正逢夏日，更引發民眾熱烈的迴響。根據經濟部能源局統計，截至 7月11日 前民眾申請家電補助案中，以申請冷氣機補助為最，佔申請案件的 41.9％ ，總計約 10萬9千 餘台。在此次獲得理想品牌前三名中的 DAIKIN 和 Panasonic ，都達到營業額 1 成的小幅成長，但儘管買氣好， Panasonic 行銷中心空調商品部經理林錫泉認為，市場仍不十分樂觀，表示雖然營業額有增加，但台數卻沒有預期的高，至於消費者選購的考量核心還是放在「節能變頻」。

最在乎「省電」，變頻仍為關鍵核心根據「漂亮家居2012台灣居家用品品牌大調查」結果顯示，消費者在考量冷氣產品時，「技術力」（ 53.9％ ）仍為首要條件，相較去年（ 49％ ）更小幅增長，甚至與「環保力」（ 29％ ）皆遠超於其他品類平均值（技術力 43.4％ 、環保力 20.2％ ），相對此現象，各廠商今年也著重在「變頻技術」的強化和行銷宣導，日立冷氣總經理張簡敏杰表示，變頻技術是各廠商技術力的競爭核心，也是廣告行銷主力產品，可預見未來也將是空調業界發展的重心。政府倡導節能，民眾環保意識提升，對應到「節能」趨勢，比較 2011 年和 2012 年消費者選購因素，「省電」（ 58.8％ ，第一名）皆為消費者最看重的功能，因應油電雙漲，今年還比去年高出 1.7％ ，民眾對於省電更加重視，而配合政府強力宣導，「能源效率分級」（ 18.9％ ）今年首次列為選購因素，即躍進第八名位置，看出政府的策略奏效，成為消費者不可或缺的考量條件；而值得關注的是，「壓縮機耐用／冷度高」（ 47％ ）功能，擠下「安靜無聲」（ 42.6％ ）爬升至第二名，消費者對於產品品質更加重視， DAIKIN 即因應 20 週年慶，推出了壓縮機業界最高 7 年保固的服務，搶先以好品質的保證，贏得消費者的矚目。

冷氣類／ 消費者採購時考慮因素前十名

隱藏式機型未來將更為盛行。圖片提供＿DAIKIN大金空調

環保與節能功能並存，並講求變頻恆溫，吹得舒適又省電，才能獲得消費者青睞。圖片提供＿Panasonic

技術力為冷氣先絕要素，而消費者對於整體空間的時尚感，也日益重視。 圖片提供＿台灣日立

專業人士新助力，隱藏式機型新趨勢

反應在產品外觀的「設計力」（ 6.8％ ），雖然相較其他居家品類的平均值（ 21.4％ ）比重偏低，但相較於去年（ 5.7％  ）卻有所增長，消費者對於冷氣產品外型的看重，雖然不像其他產品為首選，但也逐漸成為備受關注的參考值。日立冷氣即以孫芸芸代言主打「精品冷氣」形象多年深得人心； DAIKIN 以隱藏式機型深耕豪宅市場多年，穩坐龍頭，現也推廣壁掛式機型，強調高雅時尚面板為主； Panasonic 則將於今年 10 月份，以全新技術攻佔居家美學的隱藏式空調市場。在通路面，消費者習慣於「家電賣場」（ 56.4％ ）、「直營店家」（ 47.2％ ）、「經銷商」（ 40.7％ ）或「大賣場」（ 39.3％ ）進行採買，透過網路購物（ 11.5％ ）方式的消費者略為小眾，對於新興市場，張簡敏杰表示，冷氣的選購過程比較繁複，設定預算、選擇品牌之外，還需要根據房屋的格局、方位、坪數、電力規格、水電配管，乃至於裝潢設計等綜合因素評估，現階段網路行銷環境對冷氣採購的實務條件尚未具足；而林錫泉也表示尚未打算進入此塊領域。

針對繁瑣的評估工程，「Yahoo!奇摩購物中心」即從 2011 年開始倡導服務面的強化，全面安排具有測試證照的專人，到現場勘查、測機，藉由強化服務力讓消費者予以信賴、減少糾紛，並結合信用卡分期等優惠活動，讓今年較去年提升了 3 成的營業額，網購市場也日漸成熟。

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資料來源:140期漂亮家居