【2012品牌大調查】按摩椅 代言人行銷引入客源，技術力仍為主要訴求

生活水準提升的同時，也讓現代人的工作壓力逐年增加，對於紓壓的需求相對也跟著提升，進而創造出台灣按摩椅市場龐大的商機，吸引眾家品牌投入按摩相關商品技術的研發生產，出現百家爭鳴的競爭型態。 JOHNSON 喬山健康科技股份有限公司營業部經理朱吉韋表示，去年按摩椅年產值約為 NT.50 億元，並仍在逐年成長中，由於擁有按摩椅的家庭比例並不算高，所以就市場面而言，按摩椅的市場還有很大的發展空間。

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使用族群年輕化

不同於早期偏向送禮（主要以父親節與母親節為主），現在不少消費者購買按摩椅的目的在於「自用」，並且在消費者年齡分布上，也從早期的 45 歲以上到 50 、 60 歲為主力消費族群的情形，下降至目前也有許多35歲上下的消費者會前往購買。

有感於年輕消費者的市場需求量增加，許多廠商也瞄準小家庭或單身者推出系列商品，如： OSIM 的 uSoffa Runway 按摩美沙發、 Panasonic 的 Slim 按摩椅 EP-MP62 ， 甚至連 TKASIMA 高島也積極針對空間坪效問題研發新型機種，預計將在今年年底正式推出。此外，為更方便年輕消費族群入手，各家廠商也紛紛提出 6～24 期不等的分期 0 利率方案，持續搶攻這塊年輕商機。

百貨公司型購買導向

根據本次的調查結果顯示，雖然消費者購買按摩椅仍以「實體直營店家」（ 67 ％ ）為主要通路，但仍有 33.7％ （第二名） 的消費者會選擇在「百貨公司」購買按摩椅。對此， TAKASIMA 高島董事長吳瑛美表示，隨著各家品牌進駐百貨商場，整個按摩椅市場開始出現商圈轉移現象，進而影響消費者在按摩椅採購通路的選擇。

仔細檢視線上大廠的店面分布狀態， 不論 OSIM 、 tokuyo 督洋、 FUJIIRYOKI 等， 都有不少百貨門市。朱吉韋更指出，目前 JOHNSON 喬山健康科技全省 64 家經銷和直營門市中，就有高達半數以上都是分布在百貨公司或大賣場（如：特力屋⋯⋯）。而長期多以街邊實體店面為主的 TAKASIMA  高島，也逐漸調整店面通路配比，期待未來能更拓展自家品牌的百貨公司門市。

代言人引入客源，再以產品力定勝負想在競爭激烈的按摩椅市場爭取一席之地，除了品牌本身的產品力外，如何搭配適當的行銷手法，也是吸引消費者目光的重要關鍵。在本次「消費者購買參考來源」的調查顯示，有 11.3％ 的消費者會選擇參考「名人明星代言推薦」，遠高出整體平均值的 4.58％ ，也成為按摩椅市場另一項特有現象。

綜觀目前按摩椅市場中的主流品牌， 幾乎都有 1～2 位的代言人來為自家產品背書，訴求時尚、健康、技術、養生等不同產品形像，就連一向不強調明星代言的 TAKASIMA 高島，也在今年請到影星林熙蕾為自家產品代言，藉由其健康、養生的形象提高消費者對於產品的關注度。

然而，實際反應在銷售上的成效究竟如何？眾家廠商一致表示肯定。朱吉韋表示：「喬山當時找張惠妹推薦時，商品的指名度確實很高，很多客人來店時，都會直接指名要看阿妹代言的那款按摩椅。」但即使擁有好的代言人為品牌吸引大量客源， OSIM 傲勝國際總經理王明芝仍強調， 按摩椅屬於高單價商品，消費者在購買時，其實是相對理性的，因此代言人雖然能增加客人來店量，但真正影響消費者購買與否的關鍵，卻還是取決於產品本身的機能。

實際反映在調查數據中，則發現「技術力」（ 57.4％ ）確為消費者選購按摩椅的優先考量；同時，「按摩技法變化性（滾輪／指壓／搓揉／拍打等）」（ 44％ ）和「按摩力道強度控制性」（ 40.1％ ）也分列消費者購買理想按摩椅考量因素的第一、二名，在在印證消費者對於產品本身機能的重視。

為此，眾家廠商也紛紛祭出包含 3D 手感按摩、6輪式按摩球組等不同按摩手法， 搭配各自獨創技術為產品加分。而其中，  JONHSON 喬山健康科技更特別前往日本與知名醫療器材 FUJIIRYOKI 合作，採取完全日本原裝生產製造方式，加強品牌技術力形象。而其特殊的 3 段式腿部按摩器，則方便使用者隨腿部長度，或配合需求針對特定部位進行局部調整，也符合了消費者對於「與身材的契合度（自動延身功能是否貼近各身材需求）」（ 33.5％ ，購買考量因素第五名）的要求。

按摩椅類／ 消費者採購時考慮因素前十名

網路平台仍以價格為主要導向

然而，面對日趨成熟的網路消費市場，不論是消費者實際銷售數字或本次調查數據，都顯示在這類型高單價、需要完整說明並且重視個人體驗的產品，消費者仍習慣前往實體通路實地試用後，才會進行選購。「曾經在網路上購買」按摩椅的消費者僅佔 3.7％ ，遠低於平均值的 12.44 ％ ，促使許多品牌目前雖仍會同步經營網路通路，卻多未將它視為主要銷售平台。

雖然如此，對於網路消費族群來說， 「有折扣，價格較便宜」（ 69.8％ ，消費者選擇網路購物原因的第一名）仍具吸引力，對此， Yahoo! 奇摩購物中心商品部資深品類經理陳庭芳指出，雖然按摩椅在 Yahoo! 奇摩購物中心銷售量只有微幅成長，但今年配合母親節、父親節，平台與tokuyo督洋合作進行系列活動，搭配完整影片說明，突破網路無法體驗的困境，讓品牌業績成長50～60％，顯見折扣以及完整說明，對於消費者確有相當吸引力，但受限多數選擇網購的消費者仍以價格為主要導向，過於高單價的商品依然沒有這麼討喜，目前仍以 NT.19,800 ～ 29,800 元為主。

網路平台仍以價格為主要導向

然而，面對日趨成熟的網路消費市場，不論是消費者實際銷售數字或本次調查數據，都顯示在這類型高單價、需要完整說明並且重視個人體驗的產品，消費者仍習慣前往實體通路實地試用後，才會進行選購。「曾經在網路上購買」按摩椅的消費者僅佔 3.7％ ，遠低於平均值的 12.44 ％ ，促使許多品牌目前雖仍會同步經營網路通路，卻多未將它視為主要銷售平台。

雖然如此，對於網路消費族群來說， 「有折扣，價格較便宜」（ 69.8％ ，消費者選擇網路購物原因的第一名）仍具吸引力，對此，Yahoo!奇摩購物中心商品部資深品類經理陳庭芳指出，雖然按摩椅在 Yahoo! 奇摩購物中心銷售量只有微幅成長，但今年配合母親節、父親節，平台與 tokuyo 督洋合作進行系列活動，搭配完整影片說明，突破網路無法體驗的困境，讓品牌業績成長 50～60％ ，顯見折扣以及完整說明，對於消費者確有相當吸引力，但受限多數選擇網購的消費者仍以價格為主要導向，過於高單價的商品依然沒有這麼討喜，目前仍以 NT.19,800 ～ 29,800 元為主。
 

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資料來源:140期漂亮家居