【2012品牌大調查】油漆塗料 油漆技術能力備受重視抗菌防黴、色調要新穎

台灣屬島國地形，氣候原本就相當潮溼，近年來更因全球氣候異常，時常有暴雨、酷熱天氣發生，讓消費者對油漆塗料從原本裝飾功能，提升至抗菌、防黴、抗潮、降溫等機能需求，因而促使各大塗料品牌，在產品抗天候能力的改良上下足了功夫。根據「漂亮家居2012台灣居家用品品牌大調查」也顯示，消費者選購理想油漆塗料時，雖仍以「環保力」為優先注意首要，其次是「技術力」（ 33.6 ％ ），其中技術力攀升幅度最多，相較去年提升了 10.1％ ，看出民眾對油塗技術能力的重視。

抗菌防黴、降溫訴求持續發酵

根據台灣區塗料工業同業公會，依經濟部統計資訊網工業產品群資料顯示，  2011 年塗料類銷售量為 410,352 公噸，銷售值約為 NT.34,00 萬元。在這龐大的塗料市場裡，調查結果發現，消費者購買油漆最主要考慮因素中，「抗菌防黴、可抗壁癌」（ 62％ ）仍居首，「防水防潮」（ 51.7％ ， 第三名），顯示國人希望使用塗料時，能夠提供抗菌防黴、抗壁癌等需求，同時也能兼顧防水、防潮的特性。值得注意是， 「耐氣候」（ 24％ ，第十名）這項因素首度擠進前十大排行榜中，這顯示消費者在 選購時，期待能透過油漆塗料的功能，來對抗氣候的變化。

由於消費者愈來愈重視這樣的需求， 因而促使廠商不斷研發新品，大幅提升產品在防黴、抗潮、抗壁癌、降溫的能力。 Dulux 得利塗料在今年第 2 季至第 3 季廣告， 就以解決漏水問題為主打，主推的「得利倍剋漏屋頂防水漆」，訴求解決漏水問題； NIPPON PAINT 立邦漆，則是推出第二代「冰漆」，塗刷後可減少建築物外壁吸收熱量，也能有助節能省電之作用。

各家廠商在產品面下功夫，專業型賣場的銷售數字也反映出實際需求量。 Homebox 好博家行銷部經理黃愛龍表示， 受季節變遷影響，今年 1～7 月塗料銷售量成長 20～30％ ，其中以防水塗料成長率最為顯著，成長率高達 50％ 。特力屋在防水塗料與降溫塗料銷售上，今年與 2011 年相比，成長幅度約 25％ 。

網購油漆塗料，各家看法不同

隨電子商務在台灣已相當普及，本次調查也著重在消費者購買行為上，數據顯示，民眾購買油漆塗料時，仍會以「實體直營店家」（ 72％ ）為主，其次才是「大賣場」（ 55.3％ ）和「經銷商」（ 42.4 ％ ），至於「網路購物」的佔比不高，僅10%的人會選擇。

的確，油漆塗料產品要在網購通路上銷售並不容易。一來品牌廠商習慣傳統通路銷售模式，二來還有銷售配售等門檻要突破，使得國內大型網購通路，均少見油漆塗料產品的銷售，多半只以販售周邊商品為主，如護木漆、塗刷工具等，國內網路商店龍頭 Yahoo! 奇摩購物中心，也直到今年 6 月才開始販售油漆塗料商品。 Yahoo!  奇摩購物中心商品部商品主任許瑋倫表示，會到今年6月才推出，主要是在取得廠商認同，同時也不斷做市場評估，推出後，首度遇上夏季颱風季，在防水、防鏽漆類的商品，業績比前一月銷售成長了 133 ％ ，這不但建立了銷售信心，也加深未來深度的市場開發。

曾經試過網購行銷的 NIPPON PAINT  立邦漆， 2006 年曾將產品放置在 PChome 網路家庭上做銷售，但效果不佳，經營半年後便結束合作。對於網路版圖，立邦漆未曾放棄過，立邦漆台灣分公司賣場銷售總監梁水龍說，現在主要是跟特力屋官網合作為主，透過實體店面資源，引導更多流量。

調查中「網路購物」習慣部分，僅 3.7 ％ 的民眾曾在網路上購買油漆塗料，高達 32.5％ 的民眾認為，就算網路上有折扣或促銷，也絕對不會在網路上購買。對於這樣的數據解讀，各家廠商、賣場人員持不同看法，黃愛龍分析，目前油漆配送問題， 仍是網購無法突破的主因。特力屋建材課課長彭文品和梁水龍則是認為，網購市場仍是存在，會選擇網購前提是使用過，再加上配送到府與價格優惠吸引，才會在網路上下單。

臉書成立粉絲團，開啟不同行銷模式

雖然網路購物施展不易，但 Dulux 得利塗料、 NIPPON PAINT 立邦漆，未放棄其他的網路行銷模式。資策會 MIC 於 2011 年 4 月 24 日所發布的研究報告指出，台灣有 90.4％  網友使用 facebook 、無名小站等社群網站， 其中最受台灣網友歡迎的社群站網站為 facebook ，有 79.4％ 的網友使用。這兩家品牌都看好這股新興勢力，均在臉書上成立粉絲團，開啟與消費者之間的另種互動模式。

另外，隨智慧型手機盛行，這兩家業者也都有製作色彩App工具，得利塗料為「 Dulux Color Concept 」、立邦漆則是「 Nippon iColor 」，下載後可以利用軟體功能找到各家廠商最近似的色料。但礙於手機拍攝後，在相片色彩辨示上仍有待克服，因此台灣公司均還未正式推廣。

油漆塗料類／ 消費者採購時考慮因素前十名

調色漆需求提升，業者卯足全力較勁

調查中，消費者考慮購買因素，「可調出想要的顏色」（ 13.1％ ）和「定期推出新色」（ 2.9％ ）雖未進入前十大排行中， 但相較去年分別提升了 0.7％ 和 0.6％ ，黃愛龍表示，在 Homebox 好博家裡，個性調色加 DIY 需求，相較去年銷售數字都有明顯成長，調色漆成長 10％ ， DIY 塗料佔比為 20 ％ 。從這些數字來看，嗅到民眾對色彩新穎、獨特性的重視，因此市場上各家塗料品牌在這部分，無不卯足全力較勁。

以 Dulux 得利塗料的色彩家電腦調色漆為例，就有高達 2,016 色，可提供民眾多樣的色彩選擇，而 NIPPON PAINT 立邦漆自 2006 年初開始設立電腦調色中心，至今也已有 60 家調色中心成立，至於虹牌油漆則是自 2011 年底至 2012 年初，在北中南三地陸續成立油漆直營門市－彩虹屋，大幅跨出只經營專業人士客層。看來要搶攻消費者對塗料品牌的認同，貼近消費者策略絕對不能少。

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資料來源:140期漂亮家居