【產業報導‧冷氣類】節能、能效、外型三要素，創造品牌競爭力

2013台灣居家用品理想品牌大調查結果-冷氣類

因政府連續兩波的節能補助推動，2012年總算帶動了冷氣換機熱潮，但到了2013年消費者持續面對油費、電費和高鐵費持續飆漲的時代，少了政府的助力，各大冷氣品牌今年只能孤軍奮戰，自行調整價格或推出自家促銷的千元補助金，而消費者的聰明應對方式則為更加精打細算，呈現「非必要不換、要換必精打細算」的走勢，整體冷氣市場相較前一年，銷售總量約衰退1成。

日系品牌屢獲人心市佔7成，國產品牌異軍突起

「在經濟不景氣及有預算限制下，仍會優先購買的品項」調查中，冷氣排名第三順位（28.2％，第三名），意味著冷氣仍被消費者視為生活中不可或缺的重要必需品，從今年理想品牌的調查結果來看，若不考慮價格及預算，消費者最想購買的理想品牌仍為蟬聯5年冠軍的台灣日立（60.6％，第一名）以及與日立在誤差值±3％之間，並列消費者心目中理想品牌第一名的DAIKIN大金空調（60.8％，第一名），而榮獲第三名的則是Panasonic（26.3％），此三大品牌不但常年深獲消費者的肯定，也同時佔據台灣家庭大部分的市場，從目前家裡正在使用或正計劃購買的調查中顯示，仍為台灣日立（51.9％，第一名）、DAIKIN大金空調（31％，第二名）和Panasonic（25.9％，第三名），對此，DAIKIN大金空調戰略總處副總經理李良懿表示，三大品牌約佔全市場的7成，而今年由於其它國產品牌的主動出擊，在普及機種和窗型機種的品類上，也引起部分消費者的關注，因此支持度相較以往也有小幅上升。

購買價格不敵省電和高品質

儘管景氣低迷，價格成為採購時重要的考量因素，但面對冷氣的選擇，消費者仍然聰明選購，從調查結果顯示，多數消費者在選購冷氣產品時，面對「價格便宜」的誘因，反倒更在乎產品的「功效」和「品質」，在本次調查中，消費者在考量購買其他家電產品時，「價格便宜」的選購條件多為前三大重要條件，然而相較於冷氣品項「價格便宜」選項僅佔第六名，透露出消費者並不會因為貪圖便宜而忽略功能性，而是將對「省錢」的期望移轉至「節省支出」的永續考量上，真正影響購買因素的關鍵在於產品的「省電性」和「好品質」。

根據本年度「影響購買決定因素」調查結果，「省電」（45.7％）條件還是持續攻佔消費者考量的第一因素，第二名則為前進一個排序的「安靜無聲」（36％），而同樣攸關電量的「節能環保標章」（今年34.8％，去年32.4％）和「是否為變頻」（今年29.3％，去年28.7％）的條件，在今年加入價格選項後，仍以罕見高於去年佔比的數據，受到消費者更多的關注。以通路端觀察今年消費者現象，林夢紹認為，「省電」條件還是大多數人最關注的課題，加上今年電費調整，「節能標章」的考量也格外重要；燦坤協理林彩莉表示，消費者在關心價格外，品牌其實是很重要的考量因素，冷和靜的功效已是現代需求的必要條件，第三重點則為維修服務，故通路或廠商是否能提供後續良好的保固服務也十分重要。

設計師指名關鍵技術力和耐用度　

由於民眾在居家裝修時，採購冷氣是必然面對的課題，對經常接觸冷氣選購的設計師來說，選擇冷氣條件最重要的還是比較各家品牌的技術和耐用度，此次也針對設計師群展開調查，在設計師評選的冷氣產品中，由DAIKIN大金空調（91.8％，第一名）以幾近於一面倒的成績擄獲設計師心中首選，第二名的台灣日立（70.5％，第二名）也不在話下，裏心設計設計師李植煒即表示，大金與日立的品質都不錯，然而大金的維修率較低，技術和機種也較前進，以日系品牌來說，三菱技術也相當優越，其實在日本的口碑不輸給他牌。

新型壁掛式，居家新勢力

冷氣若需要維修，對裝潢空間或設計師們來說都是一大頭疼事，故冷氣的品質是裝潢業者相當看重的要素，李植煒認為，現在的冷氣外型愈做愈精緻，在選擇冷氣形式時，反倒會傾向於壁掛式大於隱藏式，不僅能省去未來維修拆除天花的麻煩，在空間設計時，也能避免犧牲天花空間而去配合隱藏式機種的裝置。DAIKIN大金空調則表示，壁掛型機種的面板，大金皆採用霧面面板，耐看且不易髒；隱藏型機種也推出更先進的遙控，讓使用者更輕鬆上手。

體積更小、外型更加精緻的壁掛式冷氣，成為居家設計的新焦點。圖片提供＿DAIKIN大金空調

另外，在參考意見及資訊來源面向，除了相較以往以廠商品牌商譽為主外，今年多數消費者在採購時，更會參考身邊親朋好友的口碑推薦，根據調查統計顯示，今年最優先的條件為去年排名第二的「家人朋友介紹」（39.4％，第一名），與第二名的「廠商品牌及賣場DM」（31.8％）差距佔比7.6％，高出去年第1～2名差距的2倍多，「名人明星代言」（2.5％）則殿後。

  People 居家用品消費第一線觀察

 資料來源：154期漂亮家居