【產業報導‧磁磚類】注重安全性，磁磚質感藝術化

2013台灣居家用品理想品牌大調查結果-磁磚類

「漂亮家居2013台灣居家用品品牌大調查調查」結果發現，消費者採購磁磚時，考慮因素選項前三名分別是，「具止滑或防滑功能」（44.8％，第一名）、「不易爆裂開來」（42.6％，第二名）、「清潔保養容易」（41.9％，第三名），顯示消費者在磁磚選購上，仍注重安全性。特力屋士林店課長周軍邦表示，「『具止滑或防滑功能』，是消費者選購磁磚的基本要素。」森境建築工程總監王俊宏說，「在為屋主設計時，如果遇上潮濕空間，也必定會加強止滑功效，挑選安全磁磚是理所當然。」像冠軍磁磚今年首創「止滑實驗室」，讓每一塊磚都符合止滑標準，冠軍磁磚行銷處協理張慶富說，「今年止滑係數高的磁磚銷售就比去年成長了6％」，而北大欣則直接將各式各樣止滑工法，呈現在展場空間，讓消費者找尋最適合自己的止滑商品與工法。

止滑防滑、不易爆開，是磁磚基本需求
今年年中發生基隆有大樓外牆磁磚砸死一名婦人，到12月1日晚間，台北市又有一名女子，被大樓外牆掉落的碎裂磁磚砸到頭部受傷，磁磚的安全問題也成為消費大眾關注的焦點。從本次選購因素調查看來，磁磚「不易爆裂開來」仍是民眾主要考量，白馬窯業股份有限公司行銷副課長劉怡說，「磁磚爆裂除了與施工有極大的關係外，也和磁磚本身的吸水率、抗折強度有關。」張慶富也談到，「在選擇建築物外牆磚時，務必採用經濟部標準檢驗局CNS9737，R1018檢驗合格的外牆磚，且需具備『背溝倒勾狀凹槽』設計之產品，才能確保民眾安全。」

除此之外，「清潔保養容易」（41.9％）成為第三個消費者重視的條件，劉怡教導民眾，選擇經CNS國家標準認證，耐污染性達4級以上的產品是最好的。

周軍邦在賣場觀察到，消費者會親自到賣場選購磁磚大概有兩種因素，一種是設計師帶著屋主前來，另一種是家中磁磚少數龜裂，需要前來購買部分回去改善。但其實消費者對於磁磚的知識度並不高，特力屋除了提供專業人員諮詢之外，馬可貝里磁磚在今年也嘗試與「專業居家用品整合搜尋平台」合作，不定期提供磁磚Q＆A，讓消費者不必盲目在網路上取得錯誤訊息。

大尺寸多樣化，成為各家前進方向
此次「漂亮家居2013台灣居家用品品牌大調查—設計師評選」中，設計師對於磁磚挑選的重視度，與一般消費者不盡相同，設計師選購磁磚主要考慮因素前兩名分別為，「整體空間風格搭配」（88.5％，第一名）、「以客戶預算為考量」（54.1％，第二名），針對「整體空間風格搭配」，大器聯合室內設計AXDG設計師黃裕傑說，「在空間變化愈來愈多同時，如何構出新穎獨特的空間，磁磚佔很重要的部分。」對此，各家磁磚品牌紛紛打出大尺寸、多樣化等特色，像冠軍磁磚打出120公分的大尺寸磁磚、北大欣將推出薄度只有0.35公分的商品、木豐則以超過30種歐洲品牌的磁磚吸引更多專業人士如設計師、建築師等。

In essence系列使用「回收再利用」的材料表現於磁磚表面，將水泥、木紋、天然石紋混合出新的設計風格。圖片提供＿木豐精品磁磚

提供網路正確資訊，加強員工專業度
由於磁磚屬於耐久材，消費者都是有需求才關心，因此民眾在購買磁磚時，也高度仰賴「專業人士」（52.1％），作為購買依據。針對這個部分，冠軍或白馬在直營門市或是賣場通路，都做了不同的教育推廣。針對直營門市的員工做定期教育訓練。而北大欣則是籌備「磁磚藝術圖書館」，提供消費者多樣化的磁磚認知。另外，數據中還發現一個有趣的現象，消費者除了依賴「專業人士」外，「專業居家用品整合搜尋平台」（28％，第二名）、「家人朋友介紹」（23.9％，第三名）也成為最主要參考資訊來源，這顯示消費者開始不太信賴行銷或廣告，針對此點，張慶富談到，「唯有對品質控管更加嚴格，讓消費者使用安心有保障，進而在親友之間大力讚揚，才能真正提升銷量。畢竟各品牌的DM或廣告文宣，只是品牌形象的呈現。」

創新設計永不敗，提高競爭力
在市場上高達數十家磁磚廠商競爭之下，如何突顯各家產品的競爭性，北大欣除了要求品質，也針對每一批進口的新產品研發新工法。冠軍和馬可貝里則堅持MIT製造，讓消費者買得安心。白馬則以提升設計、研發、技術和設備等各項實力，提供消費者好商品。看來這龐大的磁磚產業，為擄獲消費者的心，不只在磁磚本身下足功夫，如何兼具設計與創新，將繼續考驗廠商的智慧。

漫步米蘭瓷質壁磚系列，表面霧面處理，觸感細膩，兼顧線條美感的設計，更能提升住宅整體質感。圖片提供＿馬可貝里磁磚

People 居家用品消費第一線觀察

資料來源：154期漂亮家居