【產業報導‧油漆塗料類】綠色健康最重視，護色美學意識抬頭

2013台灣居家用品理想品牌大調查結果-油漆塗料類

台灣油漆塗料在過去幾年有了長足的進步與發展，技術層面不僅達到抗菌、防黴、抗潮和降溫等功能，綠色環保標章也成為主流。隨著技術提升，色彩美學也逐漸被重視，打破使用傳統色系，大膽鮮豔的顏色開始大放異彩，可以見到消費者在油漆塗料上，無論對品質或色彩的認知，都已經達到一定的程度。

抗菌防霉是基本訴求，耐污無味超夯
在「漂亮家居2013台灣居家用品品牌大調查」中，消費者選購油漆塗料仍首重功能性，「抗菌防黴、可抗壁癌」（51.5％，第一名）、「不含甲醛」（49.2％，第二名）位於前兩名，因此，抗菌防黴等功效早已成為各大廠商的基本配方。要在市場上獨佔鰲頭，廠商在技術上紛紛提升，像立邦NIPPON PAINT突破技術性，推出「立邦淨味全效分解甲醛平光內牆乳膠漆」，此款主打可分解甲醛，一上市與其他無甲醛的塗料相比，銷售多了25～30％。

DIY需求者變多，考驗品牌獨創性
特力屋士林店課長周軍邦表示，消費者前往特力屋選購塗料時，多早已做足了功課，也明白自己需要的是什麼？而且在賣場行為上也觀察到，油漆塗料DIY需求者與日俱增，因此賣場上消費者必定會考慮最好塗刷、方便操作、簡單步驟的油漆塗料，這也勢必考驗著各大廠商的功夫與獨創性，像Dulux得利塗料推出「抗壁癌威力包」，讓消費者只要三步驟就可以輕鬆防壁癌，立邦NIPPON PAINT則引進由日本原裝進口的柔絲毛刷等工具。根據調查，男性選購油漆在「品質有保固服務」（16.9％）重視度遠高於女性的（9％），這也表明男性在乎的不僅僅是使用後的功能性，在萬一遇到問題後的售後服務也同樣重要，針對保固服務，周軍邦提到，消費者眼尖也怕吃虧，自然也會選購大廠牌的塗料，即使價格低廉，如果認為廠牌不夠穩固，也不會冒險選購。Dulux得利塗料總經理蔡定遂表示，「針對保固，我們會從施工方法、牆面養護、該地氣候⋯⋯等因素，給予消費者最適合的建議。」

重視使用後口碑，不在乎廣告或代言力
在此次調查中發現，消費者在選購油漆塗料前，選購依據前兩名分別是，「專業人士」（42.5％）、「家人、朋友介紹」（26.3％），這顯示除了專業人士外，民眾真正重視的是使用後的評價，面對消費者重視使用口碑，立邦NIPPON PAINT業務部銷售總監梁水龍表示，「唯有提升產品的技術與品質，消費者使用才會給予好評價，因此每年我們都會做問卷調查，明白消費者對於立邦塗料的評價。」而蔡定遂也說，「每年消費者的好評，是我們不斷出新產品的動力。」

對於今年首次出現的採購資訊參考來源「專業居家用品整合搜尋平台」（23.1％），各廠商皆表示大力支持，因為這可以提供消費者更多專業資訊，在未來他們也考慮與專業平台合作，一同給與民眾正確的塗料觀念，同時也可以傾聽到民眾內心真正的需求聲音。

色彩多變供選擇，護色美學開始當道
周軍邦說，過去一年消費者除了在功能性上要求甚高之外，對於色彩的涵養也有重大突破，在各大廠商引進調色中心後，消費者在選擇顏色上也更趨於大膽鮮豔，就需要專業人員給予色彩諮詢，針對色彩學上的專業，品牌幾乎卯足了勁，不定期舉辦培訓課程，為的是提供完整的美學服務。周軍邦表示，民眾不僅在乎顏色的真實性，也在乎顏色的飽和度，因此顏色多已經不稀奇，消費者更在乎顏色持久度與飽和度，某些廠商抓準消費者的聲音，加入護色配方，讓空間永遠都持久如新。

行銷手法年輕化，活動觸角延伸各族群
不論老字號廠牌虹牌油漆，或是嚴謹的立邦，又或是Dulux得利塗料，各有各的行銷方式，虹牌與彩虹屋合作，成功打造年輕形象，讓購買的年齡層落在25～29歲之間。而立邦打扎實牌，與特力屋不定期舉辦小學堂，親自與消費者互動給予新知。而Dulux得利塗料從2010年開始舉辦各式各樣色彩空間大賽，甚至配合生肖或星座舉辦色彩講座，還將觸角延伸至鄉村、社區、校園以及專業設計師群中，讓色彩無所不在。

People 居家用品消費第一線觀察

資料來源：154期漂亮家居