【衛浴設備類】尊重人性 珍惜資源 宏觀廣度站穩市場－TOTO

TOTO► 理想品牌＋設計師評選 雙冠王＋國民普及率第二名

2013居家用品理想品牌大調查結果-衛浴設備類

長久以來TO TO以高機能的專業形象屹立衛浴設備市場，並從衛浴設備領域出發，提升節能技術關懷地球水資源，強化人體工學設計貼近使用者需求，拓展馬桶洗淨技術提供舒適環境，近幾年更邀請日本建築師伊東豊雄、藤本壯介等來台舉辦建築講座，與台灣建築師持續交流。今年「漂亮家居2013台灣居家用品品牌大調查」榮登消費者心目中理想品牌冠軍（52.8％），同時在設計師評選中獲得72.1％的超高支持率奪冠；接下來TOTO將增加體驗行銷及運用各種行銷平台，以提升使用率為目標。

貼進使用者需求創新產品
今年消費者在面對選購衛浴設備時影響採購決定選項中，「耐用、故障率低」（50.9％，第一名）、「容易清洗」（43.3％，第二名）和去年相同都是最在意的因素；清洗廁所是居家中最不受歡迎的一件事，TOTO同樣了解消費者的心聲，獨家研發的龍捲噴射式馬桶洗淨加上緣弧設計，能徹底洗淨馬桶讓打掃更輕鬆，TOTO總經理松尾真也表示，明年產品重點著重在將龍捲噴射式功能應用到更多馬桶型號，讓這項獨創功能發揮得更廣。向來以創新技術引領衛浴設備的TOTO，今年在德國法蘭克福ISH衛浴展發表「紫外線光觸媒技術」應用於馬桶內壁上的環保清潔，紫外線光觸媒能有效分解99.9％表面的髒污和細菌，大大減少馬桶清潔問題，松尾真也說：「一般人都不喜歡打掃廁所，如果能讓打掃更輕鬆，甚至不用打掃，相信對消費者來說是一大福因。」這也對應調查中消費者對衛浴設備「使用創新材質或技術」（23.4％，第七名）的重視。

衛浴設備的舒適度隨著居住品質逐漸提升，調查結果中「使用符合人體工學」（30％，第五名）從去年到今年都是消費者決定採購的前五大因素之一，關於這點，松尾真也表示，TOTO不斷積極研發更舒適的衛浴設備，甚至針對各種年齡層及行動不便者打造專屬的產品；而另一項消費者在意的因素「零件替換容易」（24.8％，第六名），達圓室內設計師謝淑芬則表示：「TOTO產品價格帶廣，再小的零件都很好更換，售後服務相當貼心。」從這裡可以看到，TOTO產品研發的方向與本次調查數據不謀而合，站在使用者角度貼近消費者生活需求。

透過體驗行銷好感度，提升使用普及
TOTO以超過5成的支持率獲得本次消費者理想品牌冠軍（52.8％，第一名），但和實際使用的國民普及率（36.8％，第二名）落差大約16％，松尾真也表示：「TOTO正強化使用體驗，像是多家國際連鎖飯店指明的愛用品牌，或者與公司企業以優惠購買的方式安裝TOTO產品，目的是希望讓更多人實際體驗，相信使用過的人都會愛上TOTO的產品。」經營中高階客層的TOTO，難免會給人昂貴難以親近的印象，近期TOTO在特定活動期間推出優惠專案，讓更多人能輕鬆入手TOTO產品，進而成培養成為愛用者。

TOTO的單槍龍頭裝置能清楚分辨「冷水」及「熱水」的分界，減少能源浪費；Air in Shower龍頭裝置將大量空氣注入水滴中，水量少了，卻更多了舒適暢快感。圖片提供＿TOTO

文化活動與台灣建築界建立良好互動
台灣TOTO持續搭起日本與台灣建築界的密切關係，繼2004年邀請建築大師安藤忠雄演講後，2012年以「311地震之後，建築師思想的改變」為題感謝台灣援助，邀請伊東豊雄等4位建築師舉辦講座，帶給同處於地震帶的台灣，不同的建築思維，今年更力邀備受矚目的新生代日本建築師藤本壯介，以「建築人生與美學哲思」為主題，分享他獨樹一格的建築創作理念，松尾真也表示：「TOTO感念平日受到到台灣建築界的照顧，期望回報這份恩情，去年邀請伊東豊雄來台，並藉由講座親自感謝台灣311地震的幫助，今年則邀請當今日本建築界最有名的藤本壯介，與台灣建築師交流互動，明年也會持續於建築相關文化活動。」TOTO已從講究創新技術及設計美感的營運層面，演進到以傳遞建築思維宏觀角度，更深層探索衛浴領域的更多可能性。

資料來源：154期漂亮家居