【PEOPLE】The Vision of Design　以經營者的角度，發揮設計更多的價值─黃懷德

黃懷德
臺北基礎設計中心總執行設計師，橫跨建築及室內空間、工業設計、家具產品設計等。曾獲紅點Red Dot Award Communication Design空間類獎盃、德國iF設計獎、日本GDA設計獎、美國IDEA設計獎，2013年起擔任DC501設計巡迴講座智庫講師。

The Drama Hotel
為連鎖酒店品牌「亞朵酒店」於2017年推出的全新酒店系列，地點位於中國上海， 緊鄰「浸入式」劇場神作《Sleep No More》演出的舊劇場，遂以戲劇性與英倫風格貫穿所有公共空間及26間主題客房，並以獨特的戲劇情境設定，讓消費者從軟體服務到硬體設備都能感受到如戲劇般的驚奇體驗。

臺北基礎設計中心位於中國上海的新酒店案——「TheDrama Hotel」，開幕不久，便因與美國紐約「浸入式」劇場神作《Sleep No More》成功連結，在當地造成熱烈話題，也一舉反轉連鎖平價酒店的品牌印象，市場的熱烈迴響也象徵著臺北基礎設計中心總執行設計師黃懷德又再一次成功率領團隊，幫助企業擺脫困境並創造話題。

究竟，企業成功的背後，設計師可以或應該扮演什麼樣的角色？黃懷德表示，早期設計師的經營重點多放在累積廠商，想辦法匯集更多工藝、材料等資源來豐富表現形式，追求設計最終的風格及造型，但是卻沒有進一步思考設計的結果對於企業的實質幫助是什麼，設計風格是會退流行的，如果只考慮到美學，相對於時代的快速發展，很快便會被汰換或取代，設計的價值不應該侷限於手法與材料的堆砌。

進入決策中心，有效溝通設計策略

他進一步解釋，現在的設計師應該要跳脫舒適圈與本位思考，試著站在企業主的角度去了解他的真實需求，才能實際解決客戶的問題，而這須仰賴平時所下的功夫，養成隨時觀察各產業動態的習慣，才得以理解在不同產業裡，設計師可以扮演什麼樣的關鍵角色，進而透過設計幫助企業降低管理成本及維護成本，同時兼顧營運效率與品質，發揮品牌的價值並加速其回收速度。

當設計已不再只關注於表面的風格美學，黃懷德指出，設計師應該要具備與客戶高層進行溝通的能力，與決策中心充分且有效率的溝通與整合，才能有效影響最終的營運結果，於是，在制定好整體的策略骨架之後，風格及美學包裝才是後續開始討論的項目，這是未來設計師所必須要具備的思考模式。

導入中央生產，有效集中資源創造差異

在這次The Drama Hotel 項目中，僅1 個月左右的時間，便已與業主高層討論出明確的品牌目標與解決方案，為建立有別於原平價連鎖酒店之外的全新品牌定位與價值，同時便於未來快速擴張的需求且維持酒店品質，黃懷德制定出成本領先與差異化兼具的設計策略，導入商品設計的模組化生產概念，讓酒店中常態的存在可以大量且快速複製與生產，像是格局、房型、服務設施與佈局等硬體架構，皆採用中央工廠統一生產、區域組裝的模式，大幅降低時間與支出成本。

如此一來，便能讓資源能夠有效集中在需要營造跨界與差異化的關鍵部分，而這20 ～ 30％的關鍵因素，也就是決定品牌價值與差異化的核心，必須考量當地的人文背景與環境優勢，進而延伸出與之相符的整體風格與服務模式。