要求售後服務與保固期限

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當完成了一個裝潢計劃後，除了檢視及驗收之外，不要忘記還需要求售後服務。現在是一個講求服務的時代，不要因為一時不好意思，使自己蒙受少則三五年、長則數十年的痛苦。

通常在裝潢工程完成後，一般的裝潢公司，會在客戶正常使用的情況下，給予全產品一年的保固期。但是依製作成品的不同，可以要求不同的保固方式及年限。

■木製品

首先，在木製品方面，通常可以要求幾項保固︰

1. 蛀蟲：一般的木材，須經過防蟲處理，尤其是南洋進口的木材，即使進口商沒有作防蟲處理，裝潢公司也應要了解而事後補作，通常蛀蟲保固是一年，如在一年之內即發現家中木製品有蟲蛀的情況，應要求裝潢公司給予補強及防蟲處理。

2. 角材變型：通常這種狀況是因為木材的含水率不適當，含水率太高本就不適宜作角材，含水率太低，則易吸收水氣，而使木製品變型。通常這部份也是要求一年的保固，在一年內發生木製品變型的情況，可叫裝潢公司作加強修補或重作。

3. 地板縮漲：尤其是實木地板，最怕梅雨季或颱風天，連綿不絕的雨水，造成空氣的潮濕，會使得地板「膨拱」。產生這種狀況，除了因為木板的含水量不恰當，也可能是因為施工預留縫隙不當，造成膨脹的地板無處伸展，而產生的突起。通常這部份的保固也是在一年左右，發生狀況，可請裝潢公司前來重作。

■水電

其次，在水電方面，也有數項保固，是可要求裝潢公司作到的。

1. 電線搭接：在開關電線搭接處，有沒有作完好的包覆，若沒有，會產生電線走火等危險的情況，通常這部份的保固期也是一年，在一年內若有異狀，一定要找裝潢公司回來處理妥當，這是十分重要的。

2. 配線負荷：如果配線的負載量沒有經過完善的計算，則電線不堪負荷時，就會產生危險，這通常使用電器初期即可發現，而這部份的保固也可要求一年，只要計算上沒有錯誤，就不會發生危險。

3. 燈具：通常燈架是不會有什麼問題的，但燈泡及石英燈雖是消耗品，但也應給予3個月到半年的保固，這才是正常的使用期限，期間之內，若不堪使用，因請裝潢公司給予換新。

4. 洩水坡度：通常這個問題出現在衛浴設備曾被修改，如改裝按摩浴缸、移 馬桶(糞管)等，不論施作怎樣的工程，裝潢公司一定要保證水管能暢通，通常這部份的施作或計算不當，使用初期即會產生問題，但消費者還是可以要求一年內的保固，以保障自身權益。

■油漆

再來，在油漆部份，消費者也應注意以下兩點要求。

1. 木製品表面漆：如果表面的保護層不夠，可能會有脫皮、漆面變黑等問題，這部份的保固也是一年，一年內產生問題，可要求裝潢公司再作補強。

2. 壁面漆：若是壁面漆有脫皮、龜裂，極有可能是因為漆料的調配比不對，在一年之內，皆可要求裝潢公司重漆。

■沙發

家具種類眾多，其中若為木製品，則可比照木作方面要求，唯有沙發較特殊，消費者應了解其保固年限及範圍。

以上敘述的各項，已約略含括了裝潢過程中的所有項目，而且除了消耗品，每項保固要求一年左右都不過份，為了己身的權益，要求售後服務是正當的。最重要的是，在簽下裝潢契約前，即應條列於內。