隨著生活水準的提升,現代人對於居家風格及美感也愈來愈講究,雖然調查結果顯示,消費者只有特別在意系統家具的「設計力」(47.4%),其它產品仍以「技術力」為主,但在電視、家庭音響及影音劇院、按摩椅、廚房小家電、衛浴設備、廚具與三機設備、磁磚、鍋具,「設計力」仍列為第二,其中又以廚具與三機設備、衛浴設備及磁磚等與裝潢連結較深的產品,「設計力」相對變得更為重要,各佔31.2%、27%、24.8%。
通路的多元化,讓消費者在採購居家用品時,可以有很多的選擇,可以從一般大賣場(家樂福、大潤發……)、專門家電賣場(燦坤、全國電子……)、經銷商(加盟店、電器行)、實體直營店家、網站購物到百貨公司都可以買得到。但在採購居家用品時, 在價位相等,採購條件差距不大,及沒有急迫需求時間限制下,消費者會選擇在什麼通路進行採購呢?
不同於裝潢建材設備選購,消費者多以專業人士(包含設計師及工班)為選購的意見來源,同為居家用品,家電類的選購,包含紓壓設備按摩椅,消費者就很重視實際體驗感受。
消費者在選購理想的居家用品時,會最先注意什麼呢?此次問卷也以「環保力」、「技術力」、「設計力」、「服務力」、「創新力」為選項,進行調查。從調查結果看來,消費者面對不同類型的居家用品選購時,對於五力的重視程度不同,且因產品的特性不同,品牌廠商在五力的發展也有差異。